為給轄區(qū)用戶提供更貼心的國網(wǎng)服務(wù)，更高效地完成居民生活、漢陰獲贊農(nóng)業(yè)生產(chǎn)供用電合同的縣供心服簽訂任務(wù)，國網(wǎng)漢陰縣供電公司提前做好供用電合同相關(guān)信息發(fā)布和政策解讀工作，司暖上門在簽訂過程中，送為民供電所人員向客戶認(rèn)真介紹合同內(nèi)容、解憂注意事項(xiàng)，國網(wǎng)耐心反復(fù)解釋，漢陰獲贊指導(dǎo)其簽字確認(rèn)，縣供心服并及時解決客戶用電中存在的司暖上門各種問題，全面提升“獲得電力”水平。送為民

“你們幫我開通的解憂這個電費(fèi)代扣功能真是太方便了，這樣就不用再擔(dān)心父母欠繳電費(fèi)影響生活了，國網(wǎng)為你們的漢陰獲贊貼心服務(wù)點(diǎn)贊！”在工作人員的縣供心服細(xì)心指導(dǎo)下，劉先生成功開通電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)。

針對轄區(qū)農(nóng)村老年人不會手機(jī)繳費(fèi)、用戶不熟悉簽訂協(xié)議后用電和交費(fèi)發(fā)生的變化、不了解簽訂協(xié)議后的交費(fèi)優(yōu)惠政策和實(shí)時查詢用電量等情況，供電所人員還通過推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App電費(fèi)自動扣款服務(wù)，耐心地指導(dǎo)用戶使用App查詢電費(fèi)、更名過戶、檢修信息查詢等功能，確保每位用戶都能清晰明了地掌握自家用電情況及應(yīng)繳費(fèi)用，增加了與客戶交流的黏性，確保該項(xiàng)工作穩(wěn)步提升。

編輯：沈杰

編審：黃琪雅 黃智發(fā)

終審：方亮