近日，漢陰環(huán)境獲陜化營(yíng)陜西省發(fā)展改革委公布了2025年首批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境典型案例，縣諾新高西省型案其中《安康市漢陰縣以諾踐行以評(píng)促優(yōu) 加快打造一流營(yíng)商環(huán)境新高地》的踐行境典創(chuàng)新實(shí)踐脫穎而出，成功入選。評(píng)促批優(yōu)漢陰縣通過(guò)構(gòu)建“承諾+踐行+評(píng)議+提升”的優(yōu)加營(yíng)商全鏈條服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)賦能”躍升，快打?yàn)槿?yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)了“漢陰方案”。造流

承諾有聲，地榮服務(wù)理念深入人心。年首漢陰縣以“三真四到”（真心實(shí)意優(yōu)服務(wù)、商環(huán)真金白銀給支持、漢陰環(huán)境獲陜化營(yíng)真抓實(shí)干促落實(shí)；不叫不到、縣諾新高西省型案隨叫隨到、踐行境典服務(wù)周到、評(píng)促批優(yōu)說(shuō)到做到）為引領(lǐng)，優(yōu)加營(yíng)商全面推行親商安商富商“九條承諾”。通過(guò)融媒體公眾號(hào)、電視、政務(wù)網(wǎng)站等平臺(tái)，組織全縣服務(wù)企業(yè)單位代表公開承諾政策落實(shí)、審批效率、廉潔服務(wù)等事項(xiàng)，滾動(dòng)宣傳播放公開承諾視頻，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。召開親商安商富商“九條承諾”述職會(huì)，各單位負(fù)責(zé)人逐一晾曬成績(jī)，直面問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，倒逼服務(wù)質(zhì)量提升，當(dāng)好“三真四到”服務(wù)理念和親商安商富商“九條承諾”的宣傳員與踐行者。

踐行有力，多維機(jī)制保障落地。推行一鏈牽引、三化賦能、三線發(fā)力、四個(gè)轉(zhuǎn)變“1334”標(biāo)準(zhǔn)化工作模式，縣級(jí)高頻事項(xiàng)、鎮(zhèn)村服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率均達(dá)100%，全力打造覆蓋縣、鎮(zhèn)、村一體化的國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系。推行漢陰特色10+X“一件事”聯(lián)辦模式，通過(guò)整合跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)，推出30項(xiàng)“高效辦成一件事”集成服務(wù)套餐，審批環(huán)節(jié)、材料、時(shí)間分別減少62.1%、51%、52.9%，群眾跑動(dòng)次數(shù)下降90%。組建“項(xiàng)目管家+稅務(wù)管家”專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供全流程代辦服務(wù)，管家團(tuán)隊(duì)累計(jì)簽約重點(diǎn)項(xiàng)目96個(gè)，涉及投資超120億元，企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、投產(chǎn)時(shí)間提前30%以上。依托“漢企優(yōu)服”平臺(tái)，創(chuàng)新推行涉企行政執(zhí)法掃碼備案制，自推行入企執(zhí)法檢查備案制以來(lái)，累計(jì)開展涉企行政執(zhí)法檢查500余次，其中，通過(guò)“雙隨機(jī)、一公開”執(zhí)法檢查同比下降43.8%。

評(píng)議問(wèn)效，暢通政企溝通渠道。建立經(jīng)營(yíng)主體評(píng)議營(yíng)商環(huán)境機(jī)制，通過(guò)深入企業(yè)生產(chǎn)一線，開展面對(duì)面交流，邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人，依照公開承諾事項(xiàng)清單，對(duì)全縣91個(gè)服務(wù)單位及服務(wù)干部代表，從服務(wù)態(tài)度、工作效率、辦事透明度、依法行政、廉潔自律等五個(gè)方面進(jìn)行負(fù)面評(píng)議，評(píng)議結(jié)果直接運(yùn)用于年度目標(biāo)責(zé)任考核。截至目前，已開展評(píng)議活動(dòng)5次，邀請(qǐng)300余家企業(yè)負(fù)責(zé)人參加評(píng)議活動(dòng)，發(fā)出整改提醒函85份，服務(wù)單位及服務(wù)干部的滿意率均提升至95%以上，全縣上下為企服務(wù)的主動(dòng)性、積極性和有效性不斷提升。

清單管理，問(wèn)題整改優(yōu)化提升。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，依托“12345”熱線、“漢企優(yōu)服”一碼投訴、評(píng)議營(yíng)商環(huán)境活動(dòng)等多渠道廣泛收集企業(yè)問(wèn)題訴求，實(shí)施清單式銷號(hào)管理，構(gòu)建問(wèn)題收集實(shí)時(shí)共享、訴求辦理跟蹤問(wèn)效機(jī)制，深挖問(wèn)題根源，推動(dòng)從解決一件事轉(zhuǎn)化為破解一類事，切實(shí)為經(jīng)營(yíng)主體減負(fù)、解難題，有效提升企業(yè)滿意度和獲得感。今年以來(lái)，已納入企業(yè)反映問(wèn)題核實(shí)辦理臺(tái)賬問(wèn)題16個(gè)，15個(gè)問(wèn)題全面整改完成，1個(gè)問(wèn)題取得階段性成效。

編輯：吳九九

編審：黃智發(fā) 黃琪雅

終審：鄒菲