中國工商銀行以服務國家戰(zhàn)略、踐行金融為民為使命，看病全面啟動“工銀+養(yǎng)老服務”2025行動方案，學養(yǎng)通過“百千萬”金融特色網(wǎng)點生態(tài)建設、生合上熱搜“543”核心服務舉措等系統(tǒng)性布局，銀行友夸構建起覆蓋全國、憑借功能全面的黃科金融服務網(wǎng)絡。截至2024年末，被網(wǎng)全行已建成近5000家養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點，年服務客戶超2億人次，看病實現(xiàn)省域全覆蓋。學養(yǎng)

從東北雪域到南海之濱，生合上熱搜從繁華都市到偏遠縣域，銀行友夸工商銀行正以“百千萬”工程為支點，憑借通過打造“五優(yōu)”關愛空間，黃科在適老化改造中實現(xiàn)硬件設施與服務流程雙升級；圍繞"四融"開放場景，深度融入老年社區(qū)與日常生活；在“三享”體驗優(yōu)化中，構建“賬戶+權益+財富”立體化服務體系。本專欄將聚焦這些創(chuàng)新實踐，展現(xiàn)國有大行服務國家戰(zhàn)略的擔當作為，記錄中國式養(yǎng)老的工行答卷。

當青銅砭鐮遇見智能終端，當艾草氤氳浸潤數(shù)字代碼，中國工商銀行安徽分行長江中路支行作為全省系統(tǒng)首創(chuàng)的“銀醫(yī)融合”養(yǎng)老金融特色標桿店，開創(chuàng)了“中醫(yī)+養(yǎng)老”新范本。

文化浸潤：“千年岐黃”與“金融為民”時空對話

長江中路支行的胡桃木暖色基調中，格柵屏風懸刻葫蘆紋樣，既取“懸壺濟世”之醫(yī)道精髓，又寓“福祿安康”之美好祈愿。細觀其境，“十大皖藥”標本墻、古籍善本陳列區(qū)、九針銅砭器具展柜，構建起中醫(yī)藥文化沉浸式體驗空間。LED屏動態(tài)演繹《黃帝內(nèi)經(jīng)》養(yǎng)生智慧，八段錦教學影像與智能語音導覽交織相映，傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化煥發(fā)數(shù)字新生機。

工行合肥長江中路支行“十大皖藥”標本墻

工行合肥長江中路支行古籍善本陳列區(qū)

工行合肥長江中路支行“懸壺濟世”葫蘆屏風

老幼共融區(qū)以“岐黃童趣，代際共生”為理念，打造“可玩可觀可互動”的適老適幼復合走廊。長輩們休憩時可實時觀察孩子動態(tài)，走廊兩側的軟包沙發(fā)、涂鴉黑板、積木桌、繪本圖書營造出“童趣不擾銀齡靜，相伴皆為養(yǎng)心時”的和諧場景?！耙郧皫O子辦業(yè)務，孩子鬧騰我心里急。”陳阿姨坐在軟包沙發(fā)上，看著正在涂鴉黑板前畫葫蘆的孩子們，她輕搖絹扇說道：“現(xiàn)在他們玩玩積木，學學弟子規(guī)，看看《黃帝內(nèi)經(jīng)》動畫，我們也能安心辦業(yè)務了?！?/p>

工行合肥長江中路支行老幼共融區(qū)

醫(yī)養(yǎng)融合：“三甲資源”進廳堂長壽健康雙護航

每月10日，安徽中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院的知名專家和技術骨干都會早早來到長江中路支行的“養(yǎng)生堂”展開“治未病”活動，為年長客戶提供就醫(yī)指導幫扶。每月20日，安徽中醫(yī)藥大學的在校學生前往長江中路支行駐點，為到店的年長客戶科普中醫(yī)健康養(yǎng)生知識，提供健康咨詢、血壓監(jiān)測、艾灸體驗，以及五禽戲、頸椎操教學等特色活動。“過去為了掛專家號，天不亮就要去醫(yī)院排隊?！蓖趵蠐崦莅锌艾F(xiàn)在喝著養(yǎng)生茶等叫號，還能順便把個脈，做個頸椎操，真是太方便了?！睖責岬陌輾庀⒅校先司o鎖的眉頭漸漸舒展。

工行合肥長江中路支行每月開展“治未病”活動，

邀請安徽中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院專家坐診

“我們聯(lián)合社區(qū)打造了‘15分鐘中醫(yī)藥服務圈’，惠及周邊年長居民逾萬人。目前，我們開發(fā)的‘銀發(fā)健康管家’系統(tǒng)可以幫助客戶在網(wǎng)點直連中醫(yī)院掛號平臺，大幅縮短了專家號預約響應時效。這些做法不是為了要讓長輩們追趕數(shù)字化時代”，網(wǎng)點負責人望著正在“養(yǎng)生堂”就診的長輩們，“而是要讓科技學會彎腰，讓服務記得回頭?！贝丝蹋逅帀毓緡Ｗ黜?，當歸的香氣與叫號聲奇妙交融，編制成這個秋天最溫暖的敘事。

在萬物皆可“提速”的時代，數(shù)字浪潮與夕陽紅步履交匯，工行合肥分行選擇跟隨“慢行者”的腳步，用坡道扶手丈量服務溫度，以養(yǎng)生茶飲感知四季流轉，借氤氳艾香傳遞金融關懷，用愛澆灌、深耕不戳，以歲月為筆、以服務為墨，詮釋金融服務最本真的模樣。（現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志）