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國網漢陰縣供電公司:“上門”送服務 情暖百姓家

2025-07-05 22:48:569144

“有任何與用電相關的上門問題都可以撥打便民服務卡上的電話,我們會第一時間為您解決問題。國網”10月28日,漢陰國網漢陰縣供電公司酒店供電所人員開展進村入戶走訪活動,縣供為廣大客戶提供便捷、司送高效的服務供電服務。

為持續(xù)提升供電服務質效,情暖更加貼心、百姓暖心服務好轄區(qū)居民,上門酒店供電所結合“村網共建”對沙河村、國網酒店村、漢陰玩具廠、縣供安置點等轄區(qū)內的司送用電戶進行全面走訪,了解當前及近期的服務生產用電情況,傾聽客戶對優(yōu)質服務、情暖電力保障等事項的意見和建議,向用戶宣傳安全用電知識,開展安全用電指導,提醒客戶如更改聯系方式要及時告知,確保系統(tǒng)內客戶信息得到更新,同步開展供用電合同及自動繳費協(xié)議簽訂工作。

      為貼心服務好轄區(qū)百姓,確保各類問題“不出圈”,國網漢陰縣供電公司通過創(chuàng)新宣傳方式、開展“五進”等活動,以微信群、表箱貼等多渠道進行用電宣傳,全面暢通訴求反饋和辦理通道,引導客戶有用電疑問直接撥打供電服務熱線或聯系臺區(qū)經理,精準快速對接客戶訴求,嚴格把控工單從受理至閉環(huán)各環(huán)節(jié)時限質量,按照“第一時間、第一現場、第一安全、第一速度”要求,確保每個工單處理到位、回訪到位,真正做到“事前預警防范、事中時效管控、事后防控督辦”服務管控有力落實。

編輯:倪健

編審:黃琪雅 文婷

終審:鄒菲

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