近日，工商一位客戶來到馬鞍山明珠支行詢問工作人員是銀行揚否可以存硬幣和零錢，聽完客戶需求并了解大致金額后，馬鞍大堂經(jīng)理及時向運營主管匯報了具體情況。山明

為了縮短客戶等待時間，珠支減輕柜面壓力，客戶運營主管在征得客戶同意的清點前提下，主動提出先在一旁清點硬幣，零錢核對金額，獲表后續(xù)再到柜臺匯總零錢金額一起存入卡內(nèi)。工商在清點零錢的銀行揚間隙里，工作人員與客戶的馬鞍交談中，得知客戶之前也去過其他銀行辦理存零錢業(yè)務(wù)，山明相對比之下，珠支客戶對我行真誠的客戶態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示滿意，并連聲感謝，隨后離開網(wǎng)點撥打了95588表揚電話。

硬幣雖小，卻見真心；服務(wù)雖簡，卻見真情。工商銀行馬鞍山明珠支行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，切實站在客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶排憂解難，解決問題。明珠支行上下全體員工會將此次表揚電話作為自身工作的肯定與激勵，也會一如既往貫徹“客戶為尊，服務(wù)如意”的核心理念，切實為群眾辦實事，做一家有溫度、有真情的銀行。

Source: 百科