尊老、工商愛老、銀行敬老一直都是馬鞍我國優(yōu)秀傳統(tǒng)，工商銀行馬鞍山采石支行為服務(wù)周邊龐大的山采石支適老老年客戶群體，采取多樣化適老服務(wù)舉措，行多讓工行的舉措金融服務(wù)更有溫度。

服務(wù)設(shè)施多。提升網(wǎng)點結(jié)合老年人實際需求，服務(wù)配置愛心沙發(fā)、工商老花鏡、銀行大字版計算器、馬鞍急效藥箱、山采石支適老無障礙坡道等助老便民設(shè)施，行多保障老年客戶在網(wǎng)點安全、舉措順利、提升快捷辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶感受到更多關(guān)懷。

宣傳有耐心。為幫助老年群體提升金融安全意識，聚焦老年人的金融知識宣傳教育，網(wǎng)點使用宣傳頁、手冊、易拉寶等宣傳模式，不斷拓展適老金融廣度，努力守護老年人的“錢袋子”。在日常工作中，通過擺放宣傳展架、發(fā)放宣傳資料等形式，向轄區(qū)老年人介紹多種類型的養(yǎng)老詐騙典型案例增強法律意識和識詐騙能力。

上門暖人心。網(wǎng)點地處老城區(qū)，針對老年群眾占比較高的特點，堅守用心用情服務(wù)工作宗旨，為解決老年客戶、行動不便客戶及家庭貧困客戶辦理業(yè)務(wù)難點，網(wǎng)點積極提供上門核實服務(wù)，特事特辦。自己多跑路只為客戶少跑路，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效率和水平獲得了客戶的一致認(rèn)可。

馬鞍山采石支行以服務(wù)帶動發(fā)展，提升了網(wǎng)點的工作效能，立足老年群眾服務(wù)的難點、痛點，著力提升老年人金融服務(wù)水平，充分彰顯出溫暖的親情服務(wù)，展示了大行的責(zé)任與當(dāng)擔(dān)。