6月3日下午，工行工業(yè)中國(guó)工商銀行合肥瑤海工業(yè)園支行迎來(lái)了一位手持多個(gè)沉甸甸的合肥鐵罐的“特別”客戶(hù)。這位客戶(hù)一到網(wǎng)點(diǎn)大廳便迅速將手中的瑤海園支硬幣鐵罐放下，并轉(zhuǎn)身從車(chē)上搬下另一個(gè)同樣沉甸甸的客戶(hù)鐵罐。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理見(jiàn)狀，兌換立即上前協(xié)助客戶(hù)將鐵罐搬運(yùn)至大廳內(nèi)，解難并主動(dòng)與客戶(hù)溝通了解情況。工行工業(yè)

原來(lái)，合肥這些硬幣是瑤海園支硬幣客戶(hù)近五年做生意時(shí)積攢下來(lái)的，由于一直忙于生意，客戶(hù)未能及時(shí)到銀行進(jìn)行兌換。兌換近期，解難他曾多次詢(xún)問(wèn)周邊的工行工業(yè)商場(chǎng)和超市是否需要這些硬幣，但均未得到肯定的合肥答復(fù)。面對(duì)這一棘手的瑤海園支硬幣問(wèn)題，客戶(hù)最終選擇來(lái)到銀行尋求幫助。了解到客戶(hù)的困境后，工行合肥瑤海工業(yè)園支行工作人員立即表示，全力以赴幫助客戶(hù)解決零鈔兌換這一難題。客戶(hù)聽(tīng)到工作人員的承諾后，臉上露出了放心的笑容。隨后，該行工作人員迅速組織起來(lái)，對(duì)鐵罐中的硬幣進(jìn)行了仔細(xì)的清點(diǎn)和分類(lèi)。雖然工作量較大，但大家都沒(méi)有絲毫怨言，而是耐心細(xì)致地完成了每一項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，最終所有硬幣都被清點(diǎn)完成，成功為客戶(hù)兌換了紙幣，及時(shí)解決了客戶(hù)的燃眉之急，也展現(xiàn)了工行員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和良好形象，贏得了客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。

客戶(hù)接過(guò)兌換的嶄新紙幣，臉上洋溢著感激和喜悅的笑容，對(duì)工行合肥瑤海工業(yè)園支行員工的熱情服務(wù)和敬業(yè)精神表示高度贊揚(yáng)。（王鵬 王娜）