根據(jù)總行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營模式改革通知內(nèi)容，工商鋼支管助集約運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)受理模式重構(gòu)項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收款、銀行營主營新支付清算發(fā)報(bào)、馬鞍模式系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)的山馬順利智能受理掃描。工商銀行馬鞍山馬鋼支行按照投產(chǎn)規(guī)劃，行運(yùn)全網(wǎng)點(diǎn)采取以點(diǎn)帶面，力網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)分享、點(diǎn)運(yùn)專人指導(dǎo)等多種方式有序推進(jìn)本次網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改革受理模式重構(gòu)項(xiàng)目順利投產(chǎn)。投產(chǎn)

一、工商鋼支管助以點(diǎn)帶面，銀行營主營新合理部署投產(chǎn)測試方案。馬鞍模式支行選取營業(yè)室先行試點(diǎn)，山馬順利由運(yùn)營主管任組長，行運(yùn)組織全員學(xué)習(xí)《集約運(yùn)營業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)受理重構(gòu)項(xiàng)目程序安裝手冊》和《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營改革投產(chǎn)手冊》，力網(wǎng)逐一梳理項(xiàng)目介紹及投產(chǎn)功能。點(diǎn)運(yùn)在運(yùn)營主管指導(dǎo)下全員掌握智能受理操作流程及功能變化并做好測試環(huán)境安裝和設(shè)置。

二、經(jīng)驗(yàn)分享，制作線上教材全員普及。在支行營業(yè)室全面測試成功的基礎(chǔ)上，運(yùn)營主管制作了操作指南H5員工篇和客戶篇，分別發(fā)到支行群和客戶群中進(jìn)行新模式操作流程全范圍普及。讓柜員和客戶能在最快時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)掌握新模式使用方法，受到一致好評。

三、專人指導(dǎo)、疑難問題及時(shí)跟進(jìn)解決。由于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)情況存在差異，安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)各類問題由各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管直接聯(lián)系營業(yè)室投產(chǎn)組長逐一現(xiàn)場解答，保證支行各網(wǎng)點(diǎn)在第一時(shí)間完成全部系統(tǒng)安裝和設(shè)備調(diào)試。

本次網(wǎng)點(diǎn)受理模式重構(gòu)項(xiàng)目投產(chǎn)過程中，支行注重運(yùn)營主管隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)，提升了主管團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力；建立了高效的協(xié)作機(jī)制，成員之間迅速響應(yīng)和配合，確保投產(chǎn)任務(wù)按時(shí)圓滿完成。