近日，銀行中國光大銀行合肥分行長江路支行柜臺接待了一名客戶，合肥該客戶打算在柜臺辦理代理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，分行服務(wù)卡主為其父親。上門在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)賬戶密碼已被鎖定。銀行密碼解鎖需要本人辦理，合肥但其父親由于長期身體不適，分行服務(wù)腿腳不便，上門無法來網(wǎng)點。銀行考慮到客戶著急轉(zhuǎn)賬用款，合肥該網(wǎng)點工作人員立即將這一情況上報主管領(lǐng)導(dǎo)。分行服務(wù)隨后，上門該行2名工作人員攜帶便攜式PAD跟隨客戶前往該客戶家里，銀行上門為客戶辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)。合肥在業(yè)務(wù)辦理完畢后，分行服務(wù)又帶領(lǐng)客戶趕回支行辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。

為打通金融服務(wù)最后一公里，光大銀行合肥分行一直用實際行動詮釋“陽光在心，服務(wù)在行”的服務(wù)理念，專門為特殊群體開通綠色通道，致力于全面做好金融無障礙服務(wù)工作，讓每一個客戶都能享受到貼心、高效、便民的服務(wù)。