近日，工商一客戶來到牡丹支行辦理收款二維碼。銀行辦理過程中發(fā)現(xiàn)客戶的馬鞍身份證顯示已辦理過收款二維碼，客戶確定說未辦理過工行的山牡收款碼，網(wǎng)點(diǎn)人員積極與后臺工作人員聯(lián)系，丹支通過查詢確定客戶兩年前辦理過收款碼。行暖心服網(wǎng)點(diǎn)人員在與客戶溝通后幫客戶補(bǔ)辦二維碼播報器，客戶還幫助客戶補(bǔ)齊微信和支付寶的贊許商戶認(rèn)證，方便客戶使用。工商客戶對工行的銀行服務(wù)非常滿意。
         服務(wù)不分業(yè)務(wù)大小，馬鞍要提供有溫度的山牡服務(wù)。收款碼的丹支辦理需要很長的時間，需要我們用更暖心的行暖心服服務(wù)去打造超高口碑和市場地位，成為客戶心中滿意的客戶銀行。
         抓住產(chǎn)品優(yōu)勢，注重細(xì)節(jié)，聯(lián)動營銷。工商銀行收款碼配備音響，使客戶收款更加放心，本身就是服務(wù)細(xì)節(jié)的亮點(diǎn)。并且針對商戶客戶，用良好的服務(wù)打動客戶，也是贏得客戶認(rèn)可，爭取商戶存款的有力抓手。