近年來，工行中國工商銀行長豐北城支行積極響應(yīng)國家關(guān)于金融服務(wù)適老化改造的長豐號召，始終堅持以客戶為中心的北城便老服務(wù)理念，致力于為老年客戶提供更加便捷、支行貼心的貼心金融服務(wù)。2月26日上午，上門該行為一位行動不便老人提供了暖心的服務(wù)上門服務(wù)，為其成功辦理了金融社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)，為行切實解決了老人的人解實際困難和后顧之憂，贏得了老年客戶及其家屬的工行高度贊譽。

據(jù)了解，長豐這位老年客戶因身體原因長期行動不便，北城便老無法親自前往銀行網(wǎng)點辦理金融社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)，支行且二代社?？ㄒ呀?jīng)過期，貼心急需更換，上門老人的家屬不得已向工行長豐北城支行提出上門服務(wù)的需求。為此，該行高度重視，迅速安排專人對接，并攜帶移動設(shè)備前往老人家中提供上門服務(wù)。

在上門服務(wù)過程中，工行長豐北城支行員工耐心細致地為老人辦理了金融社?？ǖ募せ罴跋嚓P(guān)業(yè)務(wù)。同時，工作人員還向老人及其家屬詳細講解了社?？ǖ墓δ?、使用方法以及注意事項，并解答了關(guān)于社保賬戶轉(zhuǎn)移的相關(guān)問題，確保老人能夠第一時間順利使用新的金融社?？?。老人及其家屬對工行員工的周到服務(wù)表示由衷的感謝，稱贊工行真正做到了“想客戶之所想，急客戶之所急”。

工行長豐北城支行以實際行動詮釋了“金融為民”的初心，展現(xiàn)了銀行業(yè)在適老化服務(wù)中的責任與擔當，為構(gòu)建和諧、包容的金融服務(wù)環(huán)境貢獻了力量。

據(jù)悉，此次上門服務(wù)是該行深化金融服務(wù)適老化改造的具體實踐之一，彰顯了工行對老年群體的關(guān)愛與支持。下一步，該行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推出更多適老化金融服務(wù)，例如為老年客戶提供綠色通道、開展金融知識講座等，進一步提升老年群體的金融服務(wù)體驗，讓每一位老年客戶都能感受到金融服務(wù)的溫度與關(guān)懷。（王鵬龔軒）