近年來(lái)，工行中國(guó)工商銀行長(zhǎng)豐北城支行積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于金融服務(wù)適老化改造的長(zhǎng)豐號(hào)召，始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的北城便老服務(wù)理念，致力于為老年客戶(hù)提供更加便捷、支行貼心的貼心金融服務(wù)。2月26日上午，上門(mén)該行為一位行動(dòng)不便老人提供了暖心的服務(wù)上門(mén)服務(wù)，為其成功辦理了金融社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)，為行切實(shí)解決了老人的人解實(shí)際困難和后顧之憂(yōu)，贏得了老年客戶(hù)及其家屬的工行高度贊譽(yù)。

據(jù)了解，長(zhǎng)豐這位老年客戶(hù)因身體原因長(zhǎng)期行動(dòng)不便，北城便老無(wú)法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)，支行且二代社?？ㄒ呀?jīng)過(guò)期，貼心急需更換，上門(mén)老人的家屬不得已向工行長(zhǎng)豐北城支行提出上門(mén)服務(wù)的需求。為此，該行高度重視，迅速安排專(zhuān)人對(duì)接，并攜帶移動(dòng)設(shè)備前往老人家中提供上門(mén)服務(wù)。

在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，工行長(zhǎng)豐北城支行員工耐心細(xì)致地為老人辦理了金融社?？ǖ募せ罴跋嚓P(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，工作人員還向老人及其家屬詳細(xì)講解了社?？ǖ墓δ堋⑹褂梅椒ㄒ约白⒁馐马?xiàng)，并解答了關(guān)于社保賬戶(hù)轉(zhuǎn)移的相關(guān)問(wèn)題，確保老人能夠第一時(shí)間順利使用新的金融社保卡。老人及其家屬對(duì)工行員工的周到服務(wù)表示由衷的感謝，稱(chēng)贊工行真正做到了“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”。

工行長(zhǎng)豐北城支行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了“金融為民”的初心，展現(xiàn)了銀行業(yè)在適老化服務(wù)中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建和諧、包容的金融服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)了力量。

據(jù)悉，此次上門(mén)服務(wù)是該行深化金融服務(wù)適老化改造的具體實(shí)踐之一，彰顯了工行對(duì)老年群體的關(guān)愛(ài)與支持。下一步，該行將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，推出更多適老化金融服務(wù)，例如為老年客戶(hù)提供綠色通道、開(kāi)展金融知識(shí)講座等，進(jìn)一步提升老年群體的金融服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位老年客戶(hù)都能感受到金融服務(wù)的溫度與關(guān)懷。（王鵬龔軒）