尊老、工商愛老、銀行敬老一直都是馬鞍我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)，工商銀行馬鞍山采石支行為服務(wù)周邊龐大的山采石支適老老年客戶群體，采取多樣化適老服務(wù)舉措，行多讓工行的舉措金融服務(wù)更有溫度。

服務(wù)設(shè)施多。提升網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合老年人實(shí)際需求，服務(wù)配置愛心沙發(fā)、工商老花鏡、銀行大字版計(jì)算器、馬鞍急效藥箱、山采石支適老無(wú)障礙坡道等助老便民設(shè)施，行多保障老年客戶在網(wǎng)點(diǎn)安全、舉措順利、提升快捷辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶感受到更多關(guān)懷。

宣傳有耐心。為幫助老年群體提升金融安全意識(shí)，聚焦老年人的金融知識(shí)宣傳教育，網(wǎng)點(diǎn)使用宣傳頁(yè)、手冊(cè)、易拉寶等宣傳模式，不斷拓展適老金融廣度，努力守護(hù)老年人的“錢袋子”。在日常工作中，通過(guò)擺放宣傳展架、發(fā)放宣傳資料等形式，向轄區(qū)老年人介紹多種類型的養(yǎng)老詐騙典型案例增強(qiáng)法律意識(shí)和識(shí)詐騙能力。

上門暖人心。網(wǎng)點(diǎn)地處老城區(qū)，針對(duì)老年群眾占比較高的特點(diǎn)，堅(jiān)守用心用情服務(wù)工作宗旨，為解決老年客戶、行動(dòng)不便客戶及家庭貧困客戶辦理業(yè)務(wù)難點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)積極提供上門核實(shí)服務(wù)，特事特辦。自己多跑路只為客戶少跑路，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效率和水平獲得了客戶的一致認(rèn)可。

馬鞍山采石支行以服務(wù)帶動(dòng)發(fā)展，提升了網(wǎng)點(diǎn)的工作效能，立足老年群眾服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，著力提升老年人金融服務(wù)水平，充分彰顯出溫暖的親情服務(wù)，展示了大行的責(zé)任與當(dāng)擔(dān)。

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