海都網(wǎng)-海峽都市報(bào)訊(N本網(wǎng)記者 李偉強(qiáng)) 8月初，視沒顧客張先生開開心心到商場花上萬元買了幾樣家電，有D眼鏡眼可等了近一個(gè)月，干瞪商家承諾的視沒3D電視眼鏡和洗衣機(jī)以舊換新退款卻遲遲不來，沒有3D眼鏡，有D眼鏡眼只能對著電視干瞪眼。干瞪歷經(jīng)一個(gè)月多次投訴無果后，視沒昨日上午，有D眼鏡眼張先生開來兩部小車，干瞪堵住商場大門，視沒要求商家給說法。有D眼鏡眼

請朋友看3D電視，干瞪卻沒有3D眼鏡

8月初，視沒張先生在城廂區(qū)一大型電器商場購買了一臺(tái)3D電視，有D眼鏡眼隨后張先生又在該家商場購買了冰箱和洗衣機(jī)，干瞪總共消費(fèi)上萬元。“當(dāng)時(shí)商家承諾在一個(gè)星期之內(nèi)將兩副原配眼鏡配送給顧客，并另外贈(zèng)送一副紅外眼鏡?！敝两窨煲粋€(gè)月了，張先生的幾副眼鏡都沒有拿到?！氨緛砀吒吲d興想看3D電視，現(xiàn)在弄得一團(tuán)糟?！睆埾壬f，朋友到家里就要求看3D電視，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候他就會(huì)很尷尬，“看到電視，心里就不是滋味?！?/P>

據(jù)了解，張先生購買的洗衣機(jī)參加了該商場的以舊換新活動(dòng)，商場也承諾在一個(gè)星期左右將兌現(xiàn)退款。一個(gè)星期后，張先生來到該商場取3D眼鏡，不料被告知3D眼鏡還未到貨，以舊換新退款也沒有。之后，張先生多次聯(lián)系商場，都沒有結(jié)果。

民警勸說一小時(shí)，顧客把車開走

“商場店大欺人，我這么做是迫不得已?！弊蛉丈衔?時(shí)許，張先生與朋友開來兩部小車直接停放在商場大門口，將商場主通道堵住，僅留旁邊兩個(gè)小通道，要求商場給個(gè)說法。張先生稱，幾次到該商場投訴均沒見到商場負(fù)責(zé)人，工作人員也沒有給任何答復(fù)。

張先生說，8月19日，他曾到該商場取3D眼鏡和以舊換新退款，“在店里坐了兩個(gè)小時(shí)，一杯水都沒喝到”，工作人員只是簡單向張先生了解投訴情況，并無一人給出答復(fù)，也沒人給他倒水。

“來的前一個(gè)晚上就通知商場了，要他們在6日9時(shí)前答復(fù)?！睆埾壬呐笥腰S先生說，可是商場仍未兌現(xiàn)眼鏡和退款，他們只好開車到商場門口維權(quán)。

在現(xiàn)場調(diào)解的民警提醒，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)不可偏激，要按照相應(yīng)的法定程序來辦事，“否則有可能適得其反，給自己帶來不必要的麻煩”，在民警和商場工作人員的勸說下，10時(shí)許，張先生將兩部小車開走。

隨后，張先生找到工商部門投訴。截至發(fā)稿前，該商場負(fù)責(zé)人介紹，在工商部門的協(xié)調(diào)下，商場與張先生并未達(dá)成協(xié)議，該負(fù)責(zé)人表示將請相關(guān)部門幫助協(xié)調(diào)處理。

Source: 知識(shí)