6月3日下午，工行工業(yè)中國(guó)工商銀行合肥瑤海工業(yè)園支行迎來了一位手持多個(gè)沉甸甸的合肥鐵罐的“特別”客戶。這位客戶一到網(wǎng)點(diǎn)大廳便迅速將手中的瑤海園支硬幣鐵罐放下，并轉(zhuǎn)身從車上搬下另一個(gè)同樣沉甸甸的客戶鐵罐。網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理見狀，兌換立即上前協(xié)助客戶將鐵罐搬運(yùn)至大廳內(nèi)，解難并主動(dòng)與客戶溝通了解情況。工行工業(yè)

原來，合肥這些硬幣是瑤海園支硬幣客戶近五年做生意時(shí)積攢下來的，由于一直忙于生意，客戶未能及時(shí)到銀行進(jìn)行兌換。兌換近期，解難他曾多次詢問周邊的工行工業(yè)商場(chǎng)和超市是否需要這些硬幣，但均未得到肯定的合肥答復(fù)。面對(duì)這一棘手的瑤海園支硬幣問題，客戶最終選擇來到銀行尋求幫助。了解到客戶的困境后，工行合肥瑤海工業(yè)園支行工作人員立即表示，全力以赴幫助客戶解決零鈔兌換這一難題?？蛻袈牭焦ぷ魅藛T的承諾后，臉上露出了放心的笑容。隨后，該行工作人員迅速組織起來，對(duì)鐵罐中的硬幣進(jìn)行了仔細(xì)的清點(diǎn)和分類。雖然工作量較大，但大家都沒有絲毫怨言，而是耐心細(xì)致地完成了每一項(xiàng)工作。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的努力，最終所有硬幣都被清點(diǎn)完成，成功為客戶兌換了紙幣，及時(shí)解決了客戶的燃眉之急，也展現(xiàn)了工行員工的專業(yè)素養(yǎng)和良好形象，贏得了客戶的信任和贊譽(yù)。

客戶接過兌換的嶄新紙幣，臉上洋溢著感激和喜悅的笑容，對(duì)工行合肥瑤海工業(yè)園支行員工的熱情服務(wù)和敬業(yè)精神表示高度贊揚(yáng)。（王鵬 王娜）