近年來，工行關(guān)愛隨著人口老齡化的合肥不斷加劇，越來越多的幼兒老年人在辦理金融業(yè)務時存在著各種困難。為切實做好長輩客群金融服務供給，師范上門中國工商銀行合肥幼兒師范支行堅持金融工作的支行政治性、人民性，行動行動踐行金融為民初心，不便積極履行社會責任，老人主動熱情為行動不便的服務老年客戶提供上門服務，切實為老年客戶排憂解難。工行關(guān)愛

近期，合肥大量的幼兒二代社保卡即將到期，很多老人年邁體弱或久臥病床而導致行動不便，師范上門無法前往銀行辦理業(yè)務，支行該行因此接到轄區(qū)周邊多位客戶家人的行動行動求助電話。為此，該行為了保證客戶日常生活不受影響，及時緩解客戶燃眉之急，每次接到客戶求助電話都會迅速響應，并安排專人主動前往老人家中提供上門服務。在辦理業(yè)務過程中，該行工作人員也會向長輩客群開展金融知識宣傳，普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范、消費者權(quán)益保護等內(nèi)容，提醒老人保護好自己的身份證、銀行賬戶等重要信息。每一次業(yè)務辦理完成后，老人及其家人都對該行工作人員連聲道謝，對工行的貼心、熱心、細心的服務表示高度認可和贊揚。

據(jù)了解，工行合肥幼兒師范支行在今后的工作中，將持續(xù)踐行“金融為民，服務至上”的使命，始終將每一位客戶的金融服務需求放在心頭，特別是針對年老體弱等特殊群體，持續(xù)優(yōu)化服務流程，解決客戶實際困難，讓金融服務更具“工行溫度”，努力建設(shè)“人民滿意銀行”。（王鵬 王倩）

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