今年以來23漢陰縣行政審批服務(wù)局聚焦群眾企業(yè)“好辦、漢陰易辦、工作快辦”的法提辦事需求，以國家級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，升服不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式23大力推行“123”工作法，漢陰積極打造“辦事效率高、工作服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、法提群眾獲得感強(qiáng)”的升服政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全力營造集力度23速度與溫度并重的漢陰政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)，以最大限度實(shí)現(xiàn)便民利民，工作助推政務(wù)服務(wù)工作提檔升級(jí)。法提

用好“一個(gè)體系”，升服服務(wù)增“力度”。以構(gòu)建高效、聯(lián)動(dòng)、一體的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系為目標(biāo)，先后完善發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)1000項(xiàng)，在標(biāo)準(zhǔn)制定內(nèi)容和輻射面上做到全覆蓋；指導(dǎo)10個(gè)鎮(zhèn)、159個(gè)村（社區(qū)）建成了標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)中心，下沉鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)92項(xiàng)，村（社區(qū)）級(jí)事項(xiàng)39項(xiàng)，從人員培訓(xùn)、事項(xiàng)進(jìn)駐、軟硬件設(shè)施等方面予以指導(dǎo)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，服務(wù)效率提升40%，群眾滿意度高達(dá)95%以上。

當(dāng)好“兩名管家”，服務(wù)添“溫度”。以“項(xiàng)目管家”為先導(dǎo)，聚焦企業(yè)開辦、建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等難點(diǎn)問題，提前介入、主動(dòng)跟進(jìn)，為企業(yè)提供“一對(duì)一”貼心服務(wù)和定制套餐服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)堵點(diǎn)，助推企業(yè)快速落地投產(chǎn)。2023年累計(jì)為全縣24個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供精準(zhǔn)化、貼心式管家服務(wù)；以“證照管家”為后盾，動(dòng)態(tài)監(jiān)控、防患未然，對(duì)食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證、道路運(yùn)輸證在內(nèi)的20類高頻證照進(jìn)行到期預(yù)警服務(wù)，及時(shí)提醒經(jīng)營戶在證照到期前申請(qǐng)延續(xù)換證，大幅減少證照逾期風(fēng)險(xiǎn)，2023年累計(jì)為156戶經(jīng)營主體提供到期提醒服務(wù)。

建好“三個(gè)窗口”，服務(wù)加“速度”。設(shè)置“一件事一次辦”專窗，以高效辦成一件事為抓手，將企業(yè)和個(gè)人全生命周期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時(shí)間相對(duì)集中的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)予以整合，推出18項(xiàng)“一件事一次辦”集成改革事項(xiàng)清單，實(shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，審批環(huán)節(jié)和材料減少62.1%，審批時(shí)間減少52.9%，群眾跑路次數(shù)減少90.9%；完善“跨區(qū)通辦”服務(wù)專窗，與漢中市漢臺(tái)區(qū)、寶雞市鳳縣、咸陽旬邑縣、延安黃陵縣行政審批服務(wù)局簽約合作“跨區(qū)通辦”事項(xiàng)共833項(xiàng)，積極推行幫辦代辦、引導(dǎo)教辦、代收代辦等多種服務(wù)模式，切實(shí)解決好企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題，讓企業(yè)群眾將“辦不成的事”變?yōu)椤稗k得成的事”。

編輯：沈杰

編審：余濤 黃琪雅

終審：鐘明明

Source: 知識(shí)