2025-07-05 22:38:1766516862熱點

近期，零押金漢陰縣衛(wèi)生健康局立足群眾健康需求，元掛院漢陰出醫(yī)便制定實施為民辦實事十條措施，號住進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，臺條全面提升醫(yī)療領(lǐng)域群眾身邊作風(fēng)和腐敗問題集中整治工作成效。民措

一是零押金推行預(yù)約掛號服務(wù)。縣級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛開展線上非急診預(yù)約就診、元掛院漢陰出醫(yī)便門診復(fù)診預(yù)約等服務(wù)。號住提前3天開放號源，臺條展示出診醫(yī)師信息和專業(yè)特長，民措提供線上智能或人工導(dǎo)診服務(wù)，零押金方便患者精準(zhǔn)選擇就診科室。元掛院漢陰出醫(yī)便

二是號住實行“一次掛號”管三天。各公立醫(yī)院在患者“掛號、臺條就診、民措檢查、檢驗、診療、取藥”的就醫(yī)全過程中，掛號一次，三日內(nèi)有效。即：檢驗或檢查當(dāng)天不能完成或不能獲取報告，尚未完成當(dāng)次診療的，三日內(nèi)到同一院區(qū)、同一科室診治同一疾病時，無需再次掛號。急診、特需、便民門診和跨科、跨專業(yè)就診等特殊情況除外。

三是實行“便民門診”1元掛號。縣級公立醫(yī)院開設(shè)“便民門診”，針對部分慢性病患者或有定向醫(yī)療服務(wù)需求的就診患者提供便民服務(wù)，便民門診實行1元掛號。

四是推行錯峰門診。積極響應(yīng)患者需求，在縣級公立醫(yī)院建立“季節(jié)病”“節(jié)日病”高發(fā)期患者分流、延時服務(wù)、增開診室等機(jī)制，保障群眾及時就醫(yī)。結(jié)合實際開設(shè)“午間門診、周末門診”，方便上班族、學(xué)生及邊遠(yuǎn)山區(qū)群眾及時就醫(yī)。

五是提供多渠道繳費服務(wù)?？h級公立醫(yī)院實行多渠道繳費，提供診間支付、微信支付、支付寶支付、人工窗口支付等多種支付方式，分流患者、縮短就診排隊繳費等待時間。

六是豐富門診區(qū)的便民服務(wù)。鼓勵有條件的公立醫(yī)院在門診區(qū)免費向就診患者提供中藥養(yǎng)生茶飲，免費提供飲水、手紙，配備輪椅、老花鏡等輔助設(shè)備，提供特殊病人陪診、病案郵寄等服務(wù)。開設(shè)軍人、老年、殘疾等特殊人群就醫(yī)綠色通道。實行門診病人檢查檢驗當(dāng)日完成并出具檢查檢驗報告（病理檢查及外送檢查檢驗項目除外）。

七是實行“零押金”住院。各公立醫(yī)院對醫(yī)保住院病人實行“先診療、后結(jié)算”，入院時無需交納住院押金，出院時辦理醫(yī)保結(jié)算后只需交納個人自付醫(yī)藥費用。

八是推行檢驗結(jié)果互認(rèn)。在縣內(nèi)公立醫(yī)院全面推行檢驗結(jié)果互認(rèn)，對規(guī)定時間內(nèi)同級別或上級醫(yī)院所做的應(yīng)該互認(rèn)的檢驗項目，不得重復(fù)檢驗檢查，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。

九是減免救護(hù)車費用。各醫(yī)院救護(hù)車因急救出車，10公里以內(nèi)免費，超過部分按里程正常收費。

十是跟進(jìn)患者訴求和診后服務(wù)?？h級公立醫(yī)院實行“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”工作制度，推行“院領(lǐng)導(dǎo)坐門診、院領(lǐng)導(dǎo)上一線”等做法，建立健全醫(yī)院負(fù)責(zé)人與患者當(dāng)面溝通解決問題的機(jī)制，主動查找解決就醫(yī)過程中的難點堵點問題，及時化解矛盾糾紛。建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，為出院患者提供更加科學(xué)便捷專業(yè)的院外康復(fù)指導(dǎo)和診療咨詢服務(wù)。

通過落實十條惠民措施，推動衛(wèi)健系統(tǒng)干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、辦實事，讓群眾真切感受到集中整治帶來的新變化和新成效。

編輯：吳九九

編審：文婷黃琪雅

終審：鐘明明