在當(dāng)今社會(huì)，工行銀行作為金融服務(wù)的合肥重要窗口，其服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)乎客戶的屯溪滿意度，更是行用心用行文銀行品牌形象的重要體現(xiàn)。作為客戶直接接觸的情踐前沿陣地，中國(guó)工商銀行合肥屯溪路支行長(zhǎng)期以來(lái)一直以提高客戶信任度和忠誠(chéng)度為己任，明服用心用情踐行文明服務(wù)理念。工行

以客為尊，合肥溫馨如家，屯溪微笑服務(wù)，行用心用行文溫暖人心。情踐該行網(wǎng)點(diǎn)通過合理化改善布局，明服確保功能區(qū)劃分明確，工行指示標(biāo)識(shí)清晰易懂，合肥為客戶提供方便快捷的屯溪服務(wù)。與此同時(shí)，綠植、舒適燈光以及熱茶和零食的供應(yīng)，也在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造出一種家的感覺，讓等待不再枯燥，也讓客戶賓至如歸。偶爾面對(duì)年齡大或者身有殘障的弱勢(shì)客戶，網(wǎng)點(diǎn)員工也能保持禮貌和熱情，細(xì)心引導(dǎo)，耐心等待，力爭(zhēng)做到用服務(wù)暖人心。

科技賦能，智慧服務(wù)，尊重差異，精準(zhǔn)對(duì)接。自助服務(wù)區(qū)、智能柜員機(jī)等渠道在網(wǎng)點(diǎn)的廣泛應(yīng)用，不僅提高了業(yè)務(wù)辦理效率，也為客戶提供了更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)還為不熟悉智能設(shè)備的客戶提供必要的指導(dǎo)和幫助，確保每一位客戶都能享受到科技帶來(lái)的便利。面對(duì)不同需求的客戶群體，網(wǎng)點(diǎn)積極倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)理念。通過深入了解客戶需求，提供定制化服務(wù)方案，滿足不同客戶的多元化需求，讓每一位客戶都能感受到被重視和尊重。

用心，才能更好地幫助客戶，用情，才能更好地體會(huì)客戶需求。文明服務(wù)重在細(xì)節(jié)，工行合肥屯溪路支行始終牢固樹立“以客戶為中心”的理念，通過提高自己的服務(wù)“軟實(shí)力”和“硬實(shí)力”，為民眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更溫暖的金融服務(wù)，體現(xiàn)了國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（劉慶超）