為優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，工商以服務(wù)強(qiáng)自身，銀行意以服務(wù)促發(fā)展，馬鞍民滿(mǎn)工商銀行馬鞍山團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)支行以提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力為重要抓手，山團(tuán)不斷深化客戶(hù)服務(wù)，結(jié)廣切實(shí)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，場(chǎng)支助力網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。行服行

一是發(fā)展利用深入企業(yè)內(nèi)部，提供貼心服務(wù)。努力支行面對(duì)面向重點(diǎn)代發(fā)工資單位工作人員宣傳升金有禮活動(dòng)及“工銀薪管家”代發(fā)客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)相關(guān)權(quán)益，打造想方設(shè)法讓更多個(gè)人客戶(hù)享受我行專(zhuān)屬權(quán)益，工商努力提高我行服務(wù)口碑，銀行意提升工行品牌形象。馬鞍民滿(mǎn)

二是山團(tuán)利用我行各項(xiàng)活動(dòng)和權(quán)益，提供增值服務(wù)。結(jié)廣支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)拜訪(fǎng)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮線(xiàn)上線(xiàn)下維客積極作用，以鏈?zhǔn)叫?yīng)獲客，以我行各項(xiàng)活動(dòng)和權(quán)益活客，以各項(xiàng)暖心服務(wù)粘客，向著“第一個(gè)人金融銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)努力前進(jìn)。

三是關(guān)愛(ài)老年群體，提供上門(mén)服務(wù)。支行持續(xù)鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，為行動(dòng)不便的老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求，進(jìn)一步提升特殊客戶(hù)群體金融服務(wù)的可獲得性，不斷提高客戶(hù)的認(rèn)可度和滿(mǎn)意度，讓工行金融服務(wù)充滿(mǎn)溫暖。

團(tuán)結(jié)廣場(chǎng)支行持續(xù)用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)傳遞溫暖與幸福，不斷延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)質(zhì)效，扎扎實(shí)實(shí)地為每一位客戶(hù)解決難題，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，更好地踐行大行社會(huì)責(zé)任。