工商銀行馬鞍山金家莊支行積極踐行暖心敬老服務(wù)，工商一系列舉措如同冬日里的銀行暖陽，溫暖每一位老年客戶的馬鞍心。

一、山金廳堂接待，家莊盡顯關(guān)懷

當(dāng)行動(dòng)不便的支行老人踏入工商銀行的廳堂時(shí)，工作人員就如同家人般迎上前去。多措他們的并舉眼神中充滿關(guān)切，臉上帶著親切的服務(wù)笑容，沒有絲毫的老年不耐煩。這種主動(dòng)的客群接待，讓老人們一進(jìn)門就感受到了尊重與關(guān)愛，工商仿佛這里不是銀行一個(gè)辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，而是馬鞍一個(gè)充滿溫暖的大家庭。

二、山金靈活調(diào)窗，高效服務(wù)

網(wǎng)點(diǎn)的工作人員展現(xiàn)出了極高的靈活性。他們深知老年人的特殊需求，在業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)段，也毫不猶豫地靈活調(diào)動(dòng)窗口。這種靈活調(diào)度，確保了老人們無需長時(shí)間等待，能夠盡快辦理自己的業(yè)務(wù)。這一小小的舉動(dòng)，背后體現(xiàn)的是對(duì)老年客戶的重視，是工商銀行人性化服務(wù)的體現(xiàn)。

三、特殊群體優(yōu)先辦理，滿足特殊需求

在面對(duì)一些特殊業(yè)務(wù)時(shí)，例如引導(dǎo)老人前往對(duì)公柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。這并不是隨意的安排，而是經(jīng)過精心考量的。工作人員耐心地為老人解釋每一個(gè)步驟，在確保合規(guī)的前提下，最大程度地方便老人。這充分體現(xiàn)了工商銀行在服務(wù)過程中的細(xì)心與周全。

四、協(xié)助養(yǎng)老資格認(rèn)證，貼心周到

養(yǎng)老資格認(rèn)證對(duì)于老年人來說至關(guān)重要。工商銀行的工作人員深知這一點(diǎn)，他們主動(dòng)協(xié)助老人進(jìn)行養(yǎng)老資格認(rèn)證。在這個(gè)過程中，工作人員細(xì)心地幫助老人填寫表格、提供所需的材料，用自己的專業(yè)知識(shí)和耐心解答老人的每一個(gè)疑問。

該行暖心敬老服務(wù)，不僅僅是完成一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，更是在傳遞一種關(guān)愛老年人的社會(huì)正能量。他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也為銀行業(yè)的敬老服務(wù)樹立了一個(gè)值得學(xué)習(xí)的典范。