2023年9月1日，工商功識工商銀行馬鞍山太白支行遇到一起疑似詐騙案件，銀行該行大堂及時識別詐騙行為，馬鞍阻止客戶轉(zhuǎn)賬并引導(dǎo)其向公安機關(guān)報案。山太

當(dāng)日上午，白支別起一客戶來到馬鞍山太白支行要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，行成大堂工作人員在溝通中得知客戶線上轉(zhuǎn)賬已受限，電信當(dāng)即提高警惕，詐騙詢問轉(zhuǎn)賬事由、工商功識與收款人關(guān)系等相關(guān)信息。銀行客戶防備心較強，馬鞍長時間溝通后才終于了解到客戶是山太在“天貓通訊”APP“刷單賺錢”、“除開本金已有收益”，白支別起客戶認為該app為天貓發(fā)布的行成，比較信任。電信后工作人員詢問app下載途徑得知通過鏈接下載，隨即在搜索相關(guān)信息后告訴客戶該app為疑似電信詐騙app，其來源非正規(guī)渠道，且先交錢后刷單屬于明顯的詐騙行為，此時客戶才意識到問題的嚴重性，隨即放棄繼續(xù)轉(zhuǎn)賬并報警。

事后，該客戶對該行工作人員的警覺、認真負責(zé)的態(tài)度和高效的辦事效率表示贊揚。

在今后工作中，該行將繼續(xù)大力宣傳反詐知識，提高公眾反詐意識，切實增強人民群眾反詐防詐能力，守護好人民群眾的“錢袋子”，積極踐行社會責(zé)任，繼續(xù)為維護良好的金融秩序貢獻工行力量。

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