2024年2月25日，工行功堵中國工商銀行肥西人民路支行成功堵截一起電信詐騙案件，肥西為客戶挽回近6萬元損失。人民這是行成該支行積極開展打擊電信詐騙犯罪，成功防范電信詐騙的截起又一實例。

2月25日下午，電信一位約五十歲年齡的詐騙阿姨走進(jìn)工行肥西人民路支行大廳詢問轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)怎么辦理。當(dāng)天值班大堂經(jīng)理古舒月憑借職業(yè)敏感性，事件對中老年客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)特別謹(jǐn)慎，工行功堵認(rèn)真做到“三問清楚”——問清是肥西否認(rèn)識收款人，問清轉(zhuǎn)賬原因，人民問清資金用途。行成當(dāng)大堂經(jīng)理向客戶詢問是截起否認(rèn)識收款人時，客戶說詞含糊，電信這一異常引起了古經(jīng)理的詐騙高度警覺。隨后立即將情況反饋給值班主管。值班主管于是將該客戶請到辦公室進(jìn)一步核實了解情況。該客戶表示，對方是通過微信結(jié)識一年多的男朋友，感情非常好，是一家跨國公司的業(yè)務(wù)主管，其業(yè)務(wù)遍布世界各地，現(xiàn)因男朋友兒子生病在美國住院，急需58000元錢，需要她匯款到男朋友秘書的個人賬戶中。對此，該行員工根據(jù)多年工作經(jīng)驗初步判定這是一起電信詐騙，便在穩(wěn)定住客戶情緒后采取了報警措施。當(dāng)公安民警抵達(dá)該行了解情況后，當(dāng)即向客戶現(xiàn)場科普各類詐騙案件知識，并對其進(jìn)行教育，告知這是網(wǎng)絡(luò)上典型的“殺豬盤”詐騙。

該行正是一貫堅持以客戶為中心，切實重視保護(hù)金融消費者權(quán)益，從而為客戶堵截了一起電信詐騙案件，為客戶避免了大額財產(chǎn)損失，受到了客戶的贊譽。（龔軒 徐佳）

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