“你們這能兌換火燒的火燒幣錢嗎？”近日，一名女士拿著紅色塑料袋神情凝重、工行步履匆匆地來到工行宣城龍首支行營業(yè)部，宣城將塑料袋包裹的龍首一沓被火燒焦的殘損人民幣遞給工作人員。

由于這沓“火燒幣”燒毀程度較高，支行粘連張數(shù)較多，暖心炭化情況嚴重，服務(wù)為防止殘損幣遭受二次破損，兌換銀行工作人員隨即陪同該女士前往人民銀行進行鑒別?；馃龓?/p>

據(jù)了解，工行該女士是宣城幫家里老人來換殘幣的。因家中失火把一張張完好的龍首人民幣燒得面目全非。由于殘幣數(shù)量較多，支行且紙幣碳化、暖心變形嚴重，服務(wù)使得鑒別工作難以開展。但工行宣城龍首支行作為殘損幣兌換網(wǎng)點，積極主動聯(lián)系人民銀行幫助客戶解決困難。最終，在人民銀行鑒別指導(dǎo)下，工行宣城龍首支行為客戶兌換殘損幣近2萬元。