尊老、工商愛老、銀行敬老一直都是馬鞍我國優(yōu)秀傳統(tǒng)，工商銀行馬鞍山采石支行為服務周邊龐大的山采石支適老老年客戶群體，采取多樣化適老服務舉措，行多讓工行的舉措金融服務更有溫度。

服務設(shè)施多。提升網(wǎng)點結(jié)合老年人實際需求，服務配置愛心沙發(fā)、工商老花鏡、銀行大字版計算器、馬鞍急效藥箱、山采石支適老無障礙坡道等助老便民設(shè)施，行多保障老年客戶在網(wǎng)點安全、舉措順利、提升快捷辦理業(yè)務，讓老年客戶感受到更多關(guān)懷。

宣傳有耐心。為幫助老年群體提升金融安全意識，聚焦老年人的金融知識宣傳教育，網(wǎng)點使用宣傳頁、手冊、易拉寶等宣傳模式，不斷拓展適老金融廣度，努力守護老年人的“錢袋子”。在日常工作中，通過擺放宣傳展架、發(fā)放宣傳資料等形式，向轄區(qū)老年人介紹多種類型的養(yǎng)老詐騙典型案例增強法律意識和識詐騙能力。

上門暖人心。網(wǎng)點地處老城區(qū)，針對老年群眾占比較高的特點，堅守用心用情服務工作宗旨，為解決老年客戶、行動不便客戶及家庭貧困客戶辦理業(yè)務難點，網(wǎng)點積極提供上門核實服務，特事特辦。自己多跑路只為客戶少跑路，優(yōu)質(zhì)的服務效率和水平獲得了客戶的一致認可。

馬鞍山采石支行以服務帶動發(fā)展，提升了網(wǎng)點的工作效能，立足老年群眾服務的難點、痛點，著力提升老年人金融服務水平，充分彰顯出溫暖的親情服務，展示了大行的責任與當擔。