今年以來，工行中國工商銀行合肥城建支行營業(yè)室認(rèn)真落實上級行適老網(wǎng)點建設(shè)工作部署，合肥持續(xù)推進網(wǎng)點適老硬件設(shè)備建設(shè)，城建不斷優(yōu)化老年客群服務(wù)體驗。支行

 推進適老硬件設(shè)備建設(shè)，營業(yè)是室持善適工行合肥城建支行營業(yè)室推進適老化網(wǎng)點服務(wù)的第一步。該行不斷完善無障礙環(huán)境建設(shè)，續(xù)完確保無障礙通道、老化防滑墊、服務(wù)老花鏡、工行緊急醫(yī)藥箱、合肥拐杖、城建移動填單臺等老年特色工具實時配備，支行為老年客戶提供更周全、營業(yè)更貼心的室持善適服務(wù)。

 強化對老年客群的服務(wù)意識，主動提供上門服務(wù)。這是工行合肥城建支行營業(yè)室推進適老化網(wǎng)點服務(wù)的第二步。為了滿足老年客群換零錢、集中支取養(yǎng)老金和工資等需求，該行在不同時間點集中開設(shè)老年人服務(wù)專門窗口，集中為老年客群辦理業(yè)務(wù)，提高了老年客群辦事效率。針對老年客群行動不便等特點，該行積極推動社區(qū)服務(wù)，主動進入社區(qū)為老年客群上門辦理業(yè)務(wù)，極大減輕了老年客群行動不便所帶來的困難。

 適老化建設(shè)是一項長期且艱巨的任務(wù)，工行合肥城建支行營業(yè)室正在持續(xù)推進適老化網(wǎng)點服務(wù)，為老年客群創(chuàng)造一個更加舒適方便的服務(wù)環(huán)境。目前，該行適老化建設(shè)已初見成效，可為老年客群提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，受到了老年客群的一致好評。 （王鵬 吳佳文）