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平安人壽安徽分公司以案說險(xiǎn):“代理退保”要謹(jǐn)慎,小心“財(cái)保”兩手空

2025-07-05 21:22:4452195

一、代理退保案例簡(jiǎn)介

W女士在2017年10月為自己購(gòu)買一份保障型險(xiǎn)種,平安并為自己配置了充足的人壽保障。但W女士在后續(xù)和身邊朋友親戚交流和日常網(wǎng)絡(luò)瀏覽中,安徽聽到了一些類似“保險(xiǎn)都是司案說險(xiǎn)騙人的”相關(guān)表述。一段時(shí)間后,謹(jǐn)慎W女士根據(jù)網(wǎng)上“代理維權(quán)”組織的小心介紹,向保險(xiǎn)投訴稱代理人銷售誤導(dǎo),兩手要求公司給予全額退保。代理退保

在收到W女士投訴問題后,平安工作人員第一時(shí)間聯(lián)系W女士,人壽并依據(jù)合同條款詳細(xì)介紹了保險(xiǎn)責(zé)任,安徽告知W女士目前年事已高,司案說險(xiǎn)如果退保,謹(jǐn)慎后期難以買到到同樣保額的小心壽險(xiǎn)產(chǎn)品,建議W女士好好考慮。

一段時(shí)間后,W女士再次來到公司投訴,經(jīng)工作人員溝通,判斷W女士可能與網(wǎng)上“代理維權(quán)”“代理退?!庇薪佑|,便介紹了此類組織的潛在危害,同時(shí)與W女士及其家人單獨(dú)溝通,結(jié)合投訴人身體狀況與保障內(nèi)容多次深入溝通,最終W女士決定留住保障。

2024年2月,W女士的家人致電公司,反饋W女士確診罹患癌癥,咨詢理賠事宜,公司第一時(shí)間協(xié)助其完成了理賠業(yè)務(wù),緩解了客戶的燃眉之急。

二、案例分析

案例中W女士購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)考量了自身的實(shí)際情況保障需求,配置合適的保障。但因輕信“代理維權(quán)”組織的蠱惑,向公司申請(qǐng)全額退保。后續(xù)經(jīng)工作人員勸解,W女士保留了保障,為自己后續(xù)遇到的風(fēng)險(xiǎn)提供了資金支持。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示

平安人壽安徽分公司請(qǐng)廣大消費(fèi)者警惕“代理維權(quán)”“代理退保”組織,接受其服務(wù)可能會(huì)造成如下危害:

1、個(gè)人信息遭泄露倒賣:非法“代理退保”機(jī)構(gòu),以“代理”名義收集消費(fèi)者的姓名,電話,身份證號(hào),家庭情況等個(gè)人信息。當(dāng)退保完成后,個(gè)人信息會(huì)被多次倒賣,造成信息泄露、危害個(gè)人信息安全。

2、個(gè)人資金、信譽(yù)嚴(yán)重受損:退保機(jī)構(gòu)打著幫消費(fèi)者維權(quán)的幌子慫恿退保,賺取高額代理費(fèi),有的代理費(fèi)用高達(dá)30%-50%,盡管退保成功,事實(shí)上資金不僅沒有回到消費(fèi)者手中,還會(huì)使個(gè)人征信受到不良影響。

3、失去正常保障:保險(xiǎn)已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪械囊徊糠?,?duì)于我們抵御重疾、意外的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)起到很好的規(guī)避作用。但是退保中介為了短期利益,蠱惑消費(fèi)者進(jìn)行退保,造成保障缺失,到真正需要的時(shí)候再無保障!

四、溫馨提示

平安人壽安徽分公司再次提醒廣大消費(fèi)者,如對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問、有相關(guān)服務(wù)需求或發(fā)生爭(zhēng)議糾紛的,可以通過以下方式解決:

1、平安官方客服熱線:95511-1-8

2、平安人壽投訴熱線:400-1666333

3、平安金管家APP:“AskBOb” --我要投訴

4、行業(yè)協(xié)會(huì)電話、微信公眾號(hào):0551-62612378、皖小保

5、當(dāng)?shù)亟鹫{(diào)委、行業(yè)協(xié)會(huì)、監(jiān)管消保中心等調(diào)解組織

6、監(jiān)管單位投訴電話:12378

7、仲裁及訟訴

消費(fèi)者切勿輕信市場(chǎng)上承諾“全額退?!钡姆欠ù砭S權(quán)組織,以免造成個(gè)人保障喪失、資金受損、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。


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