近日，工行一客戶徐女士來到中國工商銀行長豐雙鳳支行咨詢貸款業(yè)務(wù)，長豐家里裝修急需付建材公司材料款，雙鳳詢問有什么貸款可以辦理。支行

該行網(wǎng)點大堂經(jīng)理和運營主管熱情接待了客戶，用心第一時間安排網(wǎng)點普惠專員對接。服務(wù)在了解客戶等資金用途和資質(zhì)后，獲錦該行向徐女士推薦了工行綜合消費分期業(yè)務(wù)，工行當(dāng)天下午便收集好客戶貸款材料，長豐班后網(wǎng)點普惠專業(yè)員工加班加點錄入客戶信息，雙鳳保證貸款審批的支行時效性。三天后成功為客戶發(fā)放了貸款，用心及時解決了客戶的服務(wù)燃眉之急。

在此次貸款服務(wù)中，獲錦客戶對該行員工熱情高效的工行服務(wù)態(tài)度好、效率高給予表揚。并于貸款發(fā)放后次日再次來到該行，送上一面錦旗——“工作質(zhì)量高，服務(wù)態(tài)度好”，對該行能夠解決客戶問題和困難表示感謝，對該行的工作效率和服務(wù)態(tài)度給予了高度評價。（王鵬 龔軒）