為進(jìn)一步提升醫(yī)患溝通效率，漢陰畫溝改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，縣人漢陰縣人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者實(shí)際情況創(chuàng)新推出一套“漫畫溝通卡”，民醫(yī)這一舉措極大地改善了醫(yī)患之間的院漫醫(yī)患溝通體驗(yàn)。

在重癥醫(yī)學(xué)科，搭建醫(yī)護(hù)人員不僅承擔(dān)著救治生命的愛心重任，更時(shí)刻關(guān)注著患者的漢陰畫溝心理需求與感受。重癥患者因疾病和治療需要，縣人必須進(jìn)行氣管插管或氣管切開，民醫(yī)導(dǎo)致其無法通過言語表達(dá)自己的院漫醫(yī)患需求。一些患者會(huì)通過敲擊床擋來向醫(yī)護(hù)人員示意自己有需求，搭建具體想要做什么，愛心需要反復(fù)溝通才能靠猜測(cè)來嘗試滿足患者的漢陰畫溝需求。此溝通方式不僅效率低，縣人還易導(dǎo)致患者心情煩躁，民醫(yī)不利于病情的穩(wěn)定。

面對(duì)這一問題，重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員集思廣益、積極探討解決辦法。結(jié)合自身臨床工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出患者使用頻次較高的22種基本需求，制作出一套圖文并茂、簡單易懂的“漫畫溝通卡”。這些漫畫卡片就像寶寶的識(shí)字卡一樣簡單易懂，大號(hào)的字體配上簡明的插畫，即使是不識(shí)字的患者也能通過圖案內(nèi)容來選擇自己的需求。當(dāng)患者有需求時(shí)，護(hù)理人員只需拿著卡片一張張翻閱，患者眨眼或點(diǎn)頭示意，就能準(zhǔn)確及時(shí)地幫助其解決問題，這種溝通方式不僅提高了醫(yī)患溝通的效率，更讓患者感受到了醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛與溫暖。

目前，“漫畫溝通卡”在重癥醫(yī)學(xué)科病房中得到廣泛使用，不僅解決了以往存在的醫(yī)患溝通困難問題，也使醫(yī)護(hù)人員的工作效率大幅提升。這一創(chuàng)新舉措不僅體現(xiàn)了對(duì)患者的人文關(guān)懷，更展現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。

編輯：曾萌萌

編審：余濤 黃琪雅

終審：鄒菲