為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平，工商增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)同業(yè)競爭力，銀行馬鞍山花山支行營業(yè)室堅(jiān)持以客戶為中心，馬鞍以市場(chǎng)為導(dǎo)向，山花山支多措并舉全面提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。行多

 一、舉措競爭優(yōu)化服務(wù)，提升夯實(shí)基礎(chǔ)。網(wǎng)點(diǎn)一方面增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，核心堅(jiān)持以客戶為中心，工商全面做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作；另一方面提高服務(wù)質(zhì)量，銀行在合規(guī)前提下優(yōu)質(zhì)高效辦理業(yè)務(wù)，馬鞍加強(qiáng)崗位聯(lián)動(dòng)和勞動(dòng)組合優(yōu)化，山花山支確保服務(wù)機(jī)制靈活流暢。行多

 二、舉措競爭完善技能，深耕細(xì)作。一方面調(diào)動(dòng)全員積極性，加強(qiáng)全員專業(yè)技能培訓(xùn)，組建精英服務(wù)梯隊(duì)，另一方面深挖存量客戶需求，拓展?jié)撛谛驴腿?、新資源，以點(diǎn)帶面，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷，搶掙中收，搶占市場(chǎng)。

三、案防管控，防范風(fēng)險(xiǎn)。一方面組織全員學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、《合規(guī)管理基本規(guī)定》等制度文件，筑牢合規(guī)意識(shí)，另一方面加強(qiáng)內(nèi)控管理，在日常工作中履行好客戶身份識(shí)別、盡職調(diào)查等反洗錢主體職責(zé)，有效防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)日趨激烈的同業(yè)競爭形勢(shì)，工商銀行馬鞍山花山支行全員凝心聚力、創(chuàng)新服務(wù)、增強(qiáng)獲客，多措并舉提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。