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工商銀行馬鞍山采石支行積極開展“零錢包”兌換活動

2025-07-05 20:44:35644683961

為持續(xù)優(yōu)化人民幣現(xiàn)金使用環(huán)境,零錢包4月份以來,工商工商銀行馬鞍山采石支行加大“零錢包”兌換推廣力度,銀行組織青年員工開展多樣化的馬鞍專項宣傳及兌換服務(wù),切實滿足客戶零錢兌換要求,山采石支提升客戶服務(wù)體驗。行積

一是極開加大宣傳,提高公眾認識。展兌在客戶取號及客服經(jīng)理處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時,換活了解詢問客戶零錢兌換需求,零錢包向到店客戶面對面介紹“零錢包”兌換服務(wù);結(jié)合商戶回訪及營銷契機,工商詢問商戶是銀行否需要兌換零錢。同時大力推廣手機銀行APP零鈔預(yù)約服務(wù),馬鞍讓客戶能夠在線上預(yù)約并選擇合適的山采石支時間和網(wǎng)點進行兌換。

二是行積優(yōu)化服務(wù),提升客戶體驗。網(wǎng)點精心配備標準零錢包,針對客戶實際需求配備定制化零錢包。并合理簡化“零錢包”兌換流程,設(shè)立快速兌換窗口,確保客戶能夠快速便捷地兌換零錢。

下一步,該行將以“零錢包”為出發(fā)點,積極踐行金融為民便民服務(wù)舉措,不斷優(yōu)化提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供穩(wěn)健高效現(xiàn)金服務(wù),著力提升客戶滿意度。


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