2023年9月1日，工商功識(shí)工商銀行馬鞍山太白支行遇到一起疑似詐騙案件，銀行該行大堂及時(shí)識(shí)別詐騙行為，馬鞍阻止客戶轉(zhuǎn)賬并引導(dǎo)其向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。山太

當(dāng)日上午，白支別起一客戶來到馬鞍山太白支行要求辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，行成大堂工作人員在溝通中得知客戶線上轉(zhuǎn)賬已受限，電信當(dāng)即提高警惕，詐騙詢問轉(zhuǎn)賬事由、工商功識(shí)與收款人關(guān)系等相關(guān)信息。銀行客戶防備心較強(qiáng)，馬鞍長(zhǎng)時(shí)間溝通后才終于了解到客戶是山太在“天貓通訊”APP“刷單賺錢”、“除開本金已有收益”，白支別起客戶認(rèn)為該app為天貓發(fā)布的行成，比較信任。電信后工作人員詢問app下載途徑得知通過鏈接下載，隨即在搜索相關(guān)信息后告訴客戶該app為疑似電信詐騙app，其來源非正規(guī)渠道，且先交錢后刷單屬于明顯的詐騙行為，此時(shí)客戶才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，隨即放棄繼續(xù)轉(zhuǎn)賬并報(bào)警。

事后，該客戶對(duì)該行工作人員的警覺、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和高效的辦事效率表示贊揚(yáng)。

在今后工作中，該行將繼續(xù)大力宣傳反詐知識(shí)，提高公眾反詐意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾反詐防詐能力，守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，積極踐行社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)為維護(hù)良好的金融秩序貢獻(xiàn)工行力量。