2016年5月，泰康銅陵家住銅陵的人壽W先生投保泰康優(yōu)雅人生保險(xiǎn)計(jì)劃，保額20萬元，中支重疾2021年再次投保泰康健康尊享醫(yī)療保險(xiǎn)?？焖?/p>

2023年12月，賠付W先生因頸部腫塊前往上海檢查治療，保險(xiǎn)院內(nèi)行甲狀腺切除手術(shù)，金萬出院診斷顯示為甲狀腺惡性腫瘤。泰康銅陵W先生遂即聯(lián)系泰康人壽工作人員，人壽發(fā)送病歷、中支重疾影像等資料咨詢是快速否可以理賠。

泰康理賠員對(duì)資料進(jìn)行整理后，賠付發(fā)現(xiàn)缺失術(shù)后確診的保險(xiǎn)病理報(bào)告，遂聯(lián)系客戶提供術(shù)后病理報(bào)告。金萬得知客戶手術(shù)后3天即出院離開上海返回銅陵休養(yǎng)，泰康銅陵出院時(shí)病理報(bào)告結(jié)果未出，為避免客戶奔波，在征得客戶同意的前提下，泰康人壽銅陵中支理賠員聯(lián)系泰康人壽上海分公司工作人員前往就診醫(yī)院調(diào)取病理報(bào)告，并第一時(shí)間通過泰康“重疾先賠”服務(wù)為客戶進(jìn)行理賠申請，2023年1月15日14:45錄入系統(tǒng)提交申請，當(dāng)天14:57審核完畢結(jié)案，全程耗時(shí)13分鐘，泰康快速支付重疾理賠款20萬元，尊享醫(yī)療提前給付保險(xiǎn)金2萬元，合計(jì)賠付22萬元。

泰康人壽銅陵中支將繼續(xù)秉承主動(dòng)、專業(yè)、熱情的服務(wù)宗旨，為患病客戶帶去優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)，不斷提升客戶體驗(yàn)，為客戶健康保駕護(hù)航。

Source: 探索