莆田建材家居業(yè)精準(zhǔn)營銷見成效
N本報記者 洪德木
核心提示：“五一”過后，掃樓莆田本地建材家居市場又恢復(fù)了往日平淡的淡季帶常態(tài)，不過，過半業(yè)內(nèi)人士林先生卻告訴記者，營業(yè)雖然市場處于平淡期，掃樓但自身經(jīng)營的淡季帶燈飾賣場生意依然很不錯，“市場好的過半時候賣產(chǎn)品，市場淡的營業(yè)時候賣服務(wù)”，能夠出現(xiàn)不錯業(yè)績的掃樓原因，林先生則是淡季帶歸結(jié)于自己“走出去”的理念，把自身的過半產(chǎn)品以及商場的服務(wù)帶到消費者的門前，讓顧客親身感受到商家真心誠意的營業(yè)服務(wù)。
主動出擊 業(yè)務(wù)員忙“掃樓”
林先生的掃樓同事目前正忙著“掃樓”——這里說的“掃樓”可不是掃地，在建材家居業(yè)，淡季帶業(yè)務(wù)員到每個小區(qū)每家每戶進(jìn)行實地拜訪的過半營銷方式俗稱“掃樓”，以便于能夠在第一時間知道業(yè)主裝修進(jìn)度如何，需要什么樣的裝修產(chǎn)品，并且在后續(xù)的了解中加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)?！霸谌找婕ち业氖袌龈偁幹?，單純站在門店內(nèi)的業(yè)務(wù)員已經(jīng)很少了，家居建材產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，如果產(chǎn)品品牌不是很突出，消費者很難在第一次進(jìn)店之后就能夠詳細(xì)了解到產(chǎn)品的具體情況，因此，這就需要業(yè)務(wù)員進(jìn)行實地拜訪溝通，在宣傳產(chǎn)品的同時也把服務(wù)帶到客戶身邊，實現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷?！睂τ谠诘挟?dāng)中如何才能做出業(yè)績，林先生有自己的一套營銷模式。采訪中，林先生指著一份銷售清單談到，在已經(jīng)銷售的產(chǎn)品中，至少有50%是通過這種模式成功銷售出去的。
記者走訪了多家家居建材門店后發(fā)現(xiàn)，不僅是燈飾產(chǎn)品，地板、衛(wèi)浴、窗簾等眾多產(chǎn)品也都在平淡的市場中加入了精準(zhǔn)營銷的行列。在一家經(jīng)營品牌地板的門店里，門店營銷總監(jiān)陳先生告訴記者，自從去年10月份開始，市場上出現(xiàn)的商家越來越多，各種品牌產(chǎn)品層出不窮，家居建材市場也因此出現(xiàn)了魚龍混雜的境況，低價促銷、消費免單等各種營銷方式也開始持續(xù)出現(xiàn)，這對于只做量而不打品牌的商家有一定優(yōu)勢，而具有產(chǎn)品品牌知名度的商家則會顯得被動，成本較為高昂決定了價格無法降得太低，產(chǎn)品質(zhì)量又無法在第一時間就看得出來，“因此，走出去，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行精準(zhǔn)營銷是在這個時間段最為有利的營銷方式”。陳總監(jiān)告訴記者，他經(jīng)營的地板產(chǎn)品在同行業(yè)內(nèi)有極高的知名度，因此，在業(yè)務(wù)員跟客戶直接溝通的時候顯得特別容易，“只要有產(chǎn)品需求的消費者，在多次拜訪之后，一般都會把單簽下來，雖然走出去比直接坐在門店里賣產(chǎn)品來得累，但從銷售效果來看，這種方式還是很值得長期發(fā)展?！?/p>
在本地某大型商場內(nèi)，同樣是經(jīng)營地板產(chǎn)品的林先生最近也“很忙”，用他的話說是“忙著下鄉(xiāng)”，東莊、忠門、平海、靈川，一直奔波于沿海一帶。很多莆田本地人都在那里修建別墅，“正好是我們所代理的高端地板產(chǎn)品的消費群體，需要親自下去登門拜訪”。采訪中，林先生介紹，他經(jīng)營的門店里面的地板產(chǎn)品，有60%是通過這種方式銷售出去的。
細(xì)節(jié) 為消費者量體裁衣最重要
當(dāng)然，每一種營銷方式都有自身的優(yōu)勢與不足，靠業(yè)務(wù)員走出去進(jìn)行“一對一”的精準(zhǔn)營銷模式，相對來說顯得不夠直觀，一些容易攜帶的小飾品還好，但像衛(wèi)浴、櫥柜等大物件則難以一件一件搬出去直接展示給消費者，只能以產(chǎn)品圖冊展示以及業(yè)務(wù)員口頭闡述，“不如門店有氣氛”。家居業(yè)一位陳姓總監(jiān)說，“走出去”的精準(zhǔn)營銷是把產(chǎn)品帶在身上傳播出去，這對業(yè)務(wù)員的職業(yè)能力要求很高，成功與否很大程度上取決于業(yè)務(wù)員自身的推銷水平。即使產(chǎn)品的品牌口碑再好，但表達(dá)不清楚或者沒有突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，會使得消費者對產(chǎn)品的信任度下降，造成交易單子流失，“這也是我們在招業(yè)務(wù)員的時候，對其自身的業(yè)務(wù)水平要求較為嚴(yán)格的原因之一?！?/p>
精準(zhǔn)營銷需要準(zhǔn)備哪些“功課”？林先生說，在“走出去”之前，需要對客戶的需求有所了解，包括客戶平常喜歡的裝修風(fēng)格，希望購買產(chǎn)品的大致價位等有一個詳細(xì)的了解，才能做到為消費者量體裁衣，“帶著消費者心中所想要的產(chǎn)品資料過去，再加以有說服力的勸說，往往會事半功倍?！?/p>
