工商銀行馬鞍山湖南東路支行以專業(yè)、工商高效的銀行服務，為兩名摩洛哥籍留學生順利辦理銀行卡開戶業(yè)務，馬鞍解決了他們在華學習生活的山湖生便支付難題，贏得客戶高度贊譽。南東

2025年3月5日，支力摩洛哥留學兩名摩洛哥留學生走進湖南東路支行營業(yè)大廳，行助用不太流利的捷辦中文表達辦卡需求。經(jīng)溝通，工商大堂經(jīng)理了解到她們就讀于安徽工業(yè)大學，銀行因?qū)W校要求需辦理工商銀行借記卡用于日常消費及學費繳納。馬鞍支行迅速啟動外籍客戶服務綠色通道，山湖生便安排雙語服務專員全程跟進。南東為確保業(yè)務合規(guī)，支力摩洛哥留學工作人員仔細核驗了客戶的行助護照、簽證及學生證等材料，并耐心指導填寫開戶申請表?？紤]到客戶中文水平有限，工作人員借助翻譯工具逐項解釋用卡注意事項，同步演示手機銀行的操作流程，協(xié)助完成綁卡及賬戶查詢功能設置。

業(yè)務完成后，兩名留學生對支行的專業(yè)和熱情連連致謝：“感謝你們耐心細致的服務，讓我們感受到了中國的溫暖！”

未來，該行將持續(xù)深化“金融為民”理念，聚焦老年人、外籍人士等群體需求，創(chuàng)新服務模式，為構(gòu)建包容性支付環(huán)境貢獻更多力量。

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