近日，平安平安人壽安徽分公司正式啟動2025年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，人壽緊緊圍繞活動主題“保障金融權(quán)益，安徽助力美好生活”開展金融消費(fèi)者常態(tài)化教育宣傳，分公t風(fēng)本期風(fēng)險(xiǎn)提示為您帶來《退保減保風(fēng)險(xiǎn)多，司m示退慎重客戶選擇要慎重》。險(xiǎn)提險(xiǎn)多選擇

一、保減保風(fēng)案例介紹

2015年，客戶Y女士投保了一份萬能險(xiǎn)。平安在2020-2022年期間，人壽Y女士因身體不適多次去醫(yī)院就診，安徽剛好看到一款新保險(xiǎn)產(chǎn)品覺得更適合自己，分公t風(fēng)于是司m示退慎重聯(lián)系保險(xiǎn)公司對之前購買的萬能險(xiǎn)進(jìn)行了重疾減保。同時(shí)，險(xiǎn)提險(xiǎn)多選擇她隱瞞了自己的保減保風(fēng)身體狀況，投保了新產(chǎn)品兩全保險(xiǎn)。2024年，Y女士因重大疾病申請理賠，保險(xiǎn)公司在調(diào)查核實(shí)后拒絕賠付兩全保險(xiǎn)保單，僅按萬能險(xiǎn)減保后的重疾保額1萬元進(jìn)行賠付，Y女士后悔不已。

二、案例分析

根據(jù)《保險(xiǎn)法》第十六條，投保人若故意或因重大過失未履行如實(shí)告知義務(wù)，保險(xiǎn)公司有權(quán)解除合同或拒絕賠付。Y女士在投保兩全保險(xiǎn)時(shí)，未如實(shí)告知，屬于帶病投保；但投保的萬能保險(xiǎn)仍有效。故保險(xiǎn)公司按萬能險(xiǎn)減保后的重疾保額1萬元進(jìn)行賠付。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示

（一）慎重辦理退保、減保

客戶要慎重辦理退保、減保、附加險(xiǎn)終止等涉及保單重大權(quán)益變更的保全業(yè)務(wù)。此類保全業(yè)務(wù)一旦辦理，意味著客戶相應(yīng)保障責(zé)任的終止或減少，還涉及等待期重算、重疾新規(guī)理賠標(biāo)準(zhǔn)變化等一系列問題。

（二）了解清楚客戶情況

代理人在向客戶推薦新產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必了解清楚客戶當(dāng)下的需求、健康、經(jīng)濟(jì)條件及已有保險(xiǎn)保障等情況，把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品通過適當(dāng)渠道、適當(dāng)?shù)姆绞戒N售給適當(dāng)?shù)目蛻?，確保客戶權(quán)益得以維護(hù)。

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