近期，漢陰漢陰縣衛(wèi)生健康局立足群眾健康需求，縣衛(wèi)制定實施為民辦實事十條措施，健局進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，出臺措施全面提升醫(yī)療領域群眾身邊作風和腐敗問題集中整治工作成效。條醫(yī)

一是便民推行預約掛號服務。縣級公立醫(yī)療機構廣泛開展線上非急診預約就診、漢陰門診復診預約等服務。縣衛(wèi)提前3天開放號源，健局展示出診醫(yī)師信息和專業(yè)特長，出臺措施提供線上智能或人工導診服務，條醫(yī)方便患者精準選擇就診科室。便民

二是漢陰實行“一次掛號”管三天。各公立醫(yī)院在患者“掛號、縣衛(wèi)就診、健局檢查、檢驗、診療、取藥”的就醫(yī)全過程中，掛號一次，三日內(nèi)有效。即：檢驗或檢查當天不能完成或不能獲取報告，尚未完成當次診療的，三日內(nèi)到同一院區(qū)、同一科室診治同一疾病時，無需再次掛號。急診、特需、便民門診和跨科、跨專業(yè)就診等特殊情況除外。

三是實行“便民門診”1元掛號。縣級公立醫(yī)院開設“便民門診”，針對部分慢性病患者或有定向醫(yī)療服務需求的就診患者提供便民服務，便民門診實行1元掛號。

四是推行錯峰門診。積極響應患者需求，在縣級公立醫(yī)院建立“季節(jié)病”“節(jié)日病”高發(fā)期患者分流、延時服務、增開診室等機制，保障群眾及時就醫(yī)。結(jié)合實際開設“午間門診、周末門診”，方便上班族、學生及邊遠山區(qū)群眾及時就醫(yī)。

五是提供多渠道繳費服務。縣級公立醫(yī)院實行多渠道繳費，提供診間支付、微信支付、支付寶支付、人工窗口支付等多種支付方式，分流患者、縮短就診排隊繳費等待時間。

六是豐富門診區(qū)便民服務。鼓勵有條件的公立醫(yī)院在門診區(qū)免費向就診患者提供中藥養(yǎng)生茶飲，免費提供飲水、手紙，配備輪椅、老花鏡等輔助設備，提供特殊病人陪診、病案郵寄等服務。開設軍人、老年、殘疾等特殊人群就醫(yī)綠色通道。實行門診病人檢查檢驗當日完成并出具檢查檢驗報告（病理檢查及外送檢查檢驗項目除外）。

七是實行“零押金”住院。各公立醫(yī)院對醫(yī)保住院病人實行“先診療、后結(jié)算”，入院時無需交納住院押金，出院時辦理醫(yī)保結(jié)算后只需繳納個人自付醫(yī)藥費用。

八是推行檢驗結(jié)果互認。在縣內(nèi)公立醫(yī)院全面推行檢驗結(jié)果互認，對規(guī)定時間內(nèi)同級別或上級醫(yī)院所做的應該互認的檢驗項目，不得重復檢驗檢查，減輕群眾就醫(yī)負擔。

九是減免救護車費用。各醫(yī)院救護車因急救出車，10公里以內(nèi)免費，超過部分按里程正常收費。

十是跟進患者訴求和診后服務。縣級公立醫(yī)院實行“院領導接待日”工作制度，推行“院領導坐門診、院領導上一線”等做法，建立健全醫(yī)院負責人與患者當面溝通解決問題的機制，主動查找解決就醫(yī)過程中的難點堵點問題，及時化解矛盾糾紛。建立患者隨訪檔案和隨訪計劃，為出院患者提供更加科學便捷專業(yè)的院外康復指導和診療咨詢服務。通過落實十條惠民措施，推動衛(wèi)健系統(tǒng)干部職工轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務、辦實事，讓群眾真切感受到集中整治帶來的新變化和新成效。

編輯：吳九九

編審：文婷 黃琪雅

終審：鐘明明

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