客戶W女士家住六安市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，泰康是重疾之路一名年輕的鄉(xiāng)村干部，家庭育有一子一女，綠通是服務(wù)簡單幸福的四口之家。2020年經(jīng)親戚介紹，讓醫(yī)對保險有了初步的更便認識，在泰康人壽六安中支為一家四口配備了重疾險，泰康附加尊享醫(yī)療。重疾之路

今年W女士進行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)職工體檢，綠通在體檢過程中發(fā)現(xiàn)有甲狀腺結(jié)節(jié)，服務(wù)且結(jié)節(jié)偏大，讓醫(yī)被建議做進一步檢查。更便W女士想找權(quán)威醫(yī)生進行進一步檢查和診斷，泰康但對“找誰看，重疾之路怎么找”感覺迷茫和無助。綠通

正發(fā)愁之際，經(jīng)泰康人壽代理人提醒方才得知自已買的重疾保險附有重疾綠通服務(wù)，自身情況也符合約定疾病標準，泰康可協(xié)助客戶解決優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源就醫(yī)難題并提供就醫(yī)協(xié)助及相關(guān)服務(wù)，這讓W女士倍感震驚的同時更是增添了希望。

2024年4月17日，在泰康服務(wù)專員協(xié)助下W女士通過泰康醫(yī)生APP提交了上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院普外科專家門診的預(yù)約申請，按照客戶需求安排就診時間。門診過程由泰康綠通服務(wù)專員全程陪同，經(jīng)醫(yī)院穿刺檢查診斷為甲狀腺惡性腫瘤，需要住院進一步接受治療。5月2日，W女士術(shù)后出院，整個住院手續(xù)辦理及出院過程非常順利，泰康陪診人員均全程協(xié)助。

出院在家療養(yǎng)一段時間后，W女士本人親至泰康人壽六安中支柜面提交理賠申請，本次出險重疾和醫(yī)療險賠付共計14.4萬元，大大緩解了家庭的經(jīng)濟負擔。

申請理賠時，W女士激動地表示感謝泰康給自己提供周到的服務(wù)，更感謝自己當初選擇相信保險，即使疫情期間家庭收入有限也沒有停止繳納保費。保險讓W女士得到及時有效的專家方案治療，也為家庭解決了資金因難的問題，更讓她對未來的生活充滿信心。

W女士表示會向身邊的親朋好友宣傳普及保障的重要性，讓泰康產(chǎn)品為更多的親朋好友保駕護航。