中國(guó)工商銀行以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、踐行金融為民為使命，看病全面啟動(dòng)“工銀+養(yǎng)老服務(wù)”2025行動(dòng)方案，學(xué)養(yǎng)通過“百千萬”金融特色網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)建設(shè)、生合上熱搜“543”核心服務(wù)舉措等系統(tǒng)性布局，銀行友夸構(gòu)建起覆蓋全國(guó)、憑借功能全面的黃科金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2024年末，被網(wǎng)全行已建成近5000家養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)，年服務(wù)客戶超2億人次，看病實(shí)現(xiàn)省域全覆蓋。學(xué)養(yǎng)
從東北雪域到南海之濱，生合上熱搜從繁華都市到偏遠(yuǎn)縣域，銀行友夸工商銀行正以“百千萬”工程為支點(diǎn)，憑借通過打造“五優(yōu)”關(guān)愛空間，黃科在適老化改造中實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)施與服務(wù)流程雙升級(jí)；圍繞"四融"開放場(chǎng)景，深度融入老年社區(qū)與日常生活；在“三享”體驗(yàn)優(yōu)化中，構(gòu)建“賬戶+權(quán)益+財(cái)富”立體化服務(wù)體系。本專欄將聚焦這些創(chuàng)新實(shí)踐，展現(xiàn)國(guó)有大行服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略的擔(dān)當(dāng)作為，記錄中國(guó)式養(yǎng)老的工行答卷。
當(dāng)青銅砭鐮遇見智能終端，當(dāng)艾草氤氳浸潤(rùn)數(shù)字代碼，中國(guó)工商銀行安徽分行長(zhǎng)江中路支行作為全省系統(tǒng)首創(chuàng)的“銀醫(yī)融合”養(yǎng)老金融特色標(biāo)桿店，開創(chuàng)了“中醫(yī)+養(yǎng)老”新范本。
文化浸潤(rùn)：“千年岐黃”與“金融為民”時(shí)空對(duì)話
長(zhǎng)江中路支行的胡桃木暖色基調(diào)中，格柵屏風(fēng)懸刻葫蘆紋樣，既取“懸壺濟(jì)世”之醫(yī)道精髓，又寓“福祿安康”之美好祈愿。細(xì)觀其境，“十大皖藥”標(biāo)本墻、古籍善本陳列區(qū)、九針銅砭器具展柜，構(gòu)建起中醫(yī)藥文化沉浸式體驗(yàn)空間。LED屏動(dòng)態(tài)演繹《黃帝內(nèi)經(jīng)》養(yǎng)生智慧，八段錦教學(xué)影像與智能語音導(dǎo)覽交織相映，傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化煥發(fā)數(shù)字新生機(jī)。
工行合肥長(zhǎng)江中路支行“十大皖藥”標(biāo)本墻
工行合肥長(zhǎng)江中路支行古籍善本陳列區(qū)
工行合肥長(zhǎng)江中路支行“懸壺濟(jì)世”葫蘆屏風(fēng)
老幼共融區(qū)以“岐黃童趣，代際共生”為理念，打造“可玩可觀可互動(dòng)”的適老適幼復(fù)合走廊。長(zhǎng)輩們休憩時(shí)可實(shí)時(shí)觀察孩子動(dòng)態(tài)，走廊兩側(cè)的軟包沙發(fā)、涂鴉黑板、積木桌、繪本圖書營(yíng)造出“童趣不擾銀齡靜，相伴皆為養(yǎng)心時(shí)”的和諧場(chǎng)景?！耙郧皫O子辦業(yè)務(wù)，孩子鬧騰我心里急?！标惏⒁套谲洶嘲l(fā)上，看著正在涂鴉黑板前畫葫蘆的孩子們，她輕搖絹扇說道：“現(xiàn)在他們玩玩積木，學(xué)學(xué)弟子規(guī)，看看《黃帝內(nèi)經(jīng)》動(dòng)畫，我們也能安心辦業(yè)務(wù)了?！?/p>
工行合肥長(zhǎng)江中路支行老幼共融區(qū)
醫(yī)養(yǎng)融合：“三甲資源”進(jìn)廳堂長(zhǎng)壽健康雙護(hù)航
每月10日，安徽中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的知名專家和技術(shù)骨干都會(huì)早早來到長(zhǎng)江中路支行的“養(yǎng)生堂”展開“治未病”活動(dòng)，為年長(zhǎng)客戶提供就醫(yī)指導(dǎo)幫扶。每月20日，安徽中醫(yī)藥大學(xué)的在校學(xué)生前往長(zhǎng)江中路支行駐點(diǎn)，為到店的年長(zhǎng)客戶科普中醫(yī)健康養(yǎng)生知識(shí)，提供健康咨詢、血壓監(jiān)測(cè)、艾灸體驗(yàn)，以及五禽戲、頸椎操教學(xué)等特色活動(dòng)?！斑^去為了掛專家號(hào)，天不亮就要去醫(yī)院排隊(duì)?！蓖趵蠐崦莅锌?，“現(xiàn)在喝著養(yǎng)生茶等叫號(hào)，還能順便把個(gè)脈，做個(gè)頸椎操，真是太方便了?！睖?zé)岬陌輾庀⒅校先司o鎖的眉頭漸漸舒展。
工行合肥長(zhǎng)江中路支行每月開展“治未病”活動(dòng)，
邀請(qǐng)安徽中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院專家坐診
“我們聯(lián)合社區(qū)打造了‘15分鐘中醫(yī)藥服務(wù)圈’，惠及周邊年長(zhǎng)居民逾萬人。目前，我們開發(fā)的‘銀發(fā)健康管家’系統(tǒng)可以幫助客戶在網(wǎng)點(diǎn)直連中醫(yī)院掛號(hào)平臺(tái)，大幅縮短了專家號(hào)預(yù)約響應(yīng)時(shí)效。這些做法不是為了要讓長(zhǎng)輩們追趕數(shù)字化時(shí)代”，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人望著正在“養(yǎng)生堂”就診的長(zhǎng)輩們，“而是要讓科技學(xué)會(huì)彎腰，讓服務(wù)記得回頭?！贝丝?，煎藥壺咕嚕作響，當(dāng)歸的香氣與叫號(hào)聲奇妙交融，編制成這個(gè)秋天最溫暖的敘事。
在萬物皆可“提速”的時(shí)代，數(shù)字浪潮與夕陽紅步履交匯，工行合肥分行選擇跟隨“慢行者”的腳步，用坡道扶手丈量服務(wù)溫度，以養(yǎng)生茶飲感知四季流轉(zhuǎn)，借氤氳艾香傳遞金融關(guān)懷，用愛澆灌、深耕不戳，以歲月為筆、以服務(wù)為墨，詮釋金融服務(wù)最本真的模樣。（現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志）
