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國網(wǎng)漢陰縣供電公司:一場電費(fèi)“烏龍”背后的溫情接力

“沈師傅,太感謝您了!我這粗心大意,給您添了這么多麻煩。供電所有您這樣的好員工,是我們老百姓的福氣!”1月13日中午,家住寶雞市岐山縣蔡家坡的張先生,懷著滿心的感激,給國網(wǎng)漢陰縣供電公司蒲溪供電所的臺(tái) …

“沈師傅,烏龍?zhí)兄x您了!國網(wǎng)我這粗心大意,漢陰給您添了這么多麻煩??h供供電所有您這樣的電公電費(fèi)的溫好員工,是司場我們老百姓的福氣!”1月13日中午,背后家住寶雞市岐山縣蔡家坡的情接張先生,懷著滿心的烏龍感激,給國網(wǎng)漢陰縣供電公司蒲溪供電所的國網(wǎng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理沈濤發(fā)送了這條感謝信息。這條信息的漢陰背后,是縣供一段跨越兩地、飽含溫情的電公電費(fèi)的溫故事。

春節(jié)將至,司場張先生滿心期待著與家人圍坐一堂,背后共享團(tuán)圓。為了讓家中春節(jié)用電安穩(wěn)無憂,他拿出手機(jī)繳納200元電費(fèi),卻始終沒有收到繳費(fèi)成功的提示。無奈之下,他趕忙前往蔡家坡供電所進(jìn)行咨詢。

蔡家坡供電所工作人員迅速幫助張先生查詢了繳費(fèi)記錄。結(jié)果發(fā)現(xiàn),200元電費(fèi)竟錯(cuò)轉(zhuǎn)到了陌生賬戶。經(jīng)過一番艱難查找,確定賬戶戶主是漢陰縣蒲溪鎮(zhèn)東升村4號(hào)變的居民李成元,這一消息讓張先生心急如焚,工作人員立即聯(lián)系李成元。面對陌生電話中退還電費(fèi)的請求,李成元第一反應(yīng)就是遭遇了詐騙,態(tài)度十分抗拒,直接掛斷電話。此后,工作人員多次撥打,都未能成功溝通。工作人員只好向國網(wǎng)漢陰縣供電公司蒲溪供電所發(fā)出求助。

上午,蒲溪供電所收到消息,營業(yè)人員迅速在系統(tǒng)中對涉及的賬號(hào)展開詳細(xì)核查,確認(rèn)該賬戶確實(shí)屬于東升村4號(hào)變,臺(tái)區(qū)經(jīng)理沈濤主動(dòng)與李成元溝通協(xié)調(diào),說服其同意退還電費(fèi),

終于在11點(diǎn)50分,200元電費(fèi)順利退還到張先生賬戶。

編輯:吳九九

編審:黃智發(fā) 黃琪雅

終審:鐘明明

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