今年以來，三個年漢陰縣行政審批服務局聚焦群眾企業(yè)“好辦、全力易辦、干好工作快辦”的奮力法提辦事需求，以國家級政務服務標準化建設為抓手，開創(chuàng)不斷創(chuàng)新政務服務方式，新局大力推行“123”工作法，面丨積極打造“辦事效率高、漢陰服務質(zhì)量優(yōu)、升服群眾獲得感強”的三個年政務服務平臺，全力營造集力度、全力速度與溫度并重的干好工作政務服務新體驗，以最大限度實現(xiàn)便民利民，奮力法提助推政務服務工作提檔升級。開創(chuàng)

用好“一個體系”，服務增“力度”。以構(gòu)建高效、聯(lián)動、一體的縣、鎮(zhèn)、村三級標準化政務服務體系為目標，先后完善發(fā)布標準1000項，在標準制定內(nèi)容和輻射面上做到全覆蓋；指導10個鎮(zhèn)、159個村（社區(qū)）建成了標準化便民服務中心，下沉鎮(zhèn)級便民服務事項92項，村（社區(qū)）級事項39項，從人員培訓、事項進駐、軟硬件設施等方面予以指導和規(guī)范，實現(xiàn)同一事項縣、鎮(zhèn)、村三級無差別受理、同標準辦理，進一步增強了工作人員的責任意識和服務意識，服務效率提升40%，群眾滿意度高達95%以上。

當好“兩名管家”，服務添“溫度”。以“項目管家”為先導，聚焦企業(yè)開辦、建設、生產(chǎn)經(jīng)營等難點問題，提前介入、主動跟進，為企業(yè)提供“一對一”貼心服務和定制套餐服務，打通產(chǎn)業(yè)堵點，助推企業(yè)快速落地投產(chǎn)。2023年累計為全縣24個重點建設項目落地提供精準化、貼心式的管家服務；以“證照管家”為后盾，動態(tài)監(jiān)控、防患未然，對食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證、道路運輸證在內(nèi)的20類高頻證照進行到期預警服務，及時提醒經(jīng)營戶在證照到期前申請延續(xù)換證，大幅減少證照逾期風險，2023年累計為156戶經(jīng)營主體提供到期提醒服務。

建好“三個窗口”，服務加“速度”。設置“一件事一次辦”專窗，以高效辦成一件事為抓手，將企業(yè)和個人全生命周期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的政務服務事項予以整合，推出18項“一件事一次辦”集成改革事項清單，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理”，審批環(huán)節(jié)、材料減少62.1%，審批時間減少52.9%，群眾跑路次數(shù)減少90.9%；完善“跨區(qū)通辦”服務專窗，與漢中市漢臺區(qū)、寶雞市鳳縣、咸陽旬邑縣、延安黃陵縣行政審批服務局簽約合作“跨區(qū)通辦”事項共833項，積極推行幫辦代辦、引導教辦、代收代辦等多種服務模式，切實解決好企業(yè)群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點、難點問題；設立“辦不成事”反映窗口，解決企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題，讓企業(yè)群眾將“辦不成的事”變?yōu)椤稗k得成的事”。

下一步，漢陰縣行政審批服務局將繼續(xù)秉持“為企服務有效率，為民服務有溫度”的原則，以改革提速、以創(chuàng)新增效、以服務增溫，傾力打造“流程最簡、環(huán)節(jié)最少、辦事最快、服務最優(yōu)”的營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度，助推全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

編輯：邱潮

編審：黃琪雅余濤

終審：方亮