工商銀行馬鞍山湖南東路支行以專業(yè)、工商高效的銀行服務(wù)，為兩名摩洛哥籍留學(xué)生順利辦理銀行卡開戶業(yè)務(wù)，馬鞍解決了他們在華學(xué)習(xí)生活的山湖生便支付難題，贏得客戶高度贊譽。南東

2025年3月5日，支力摩洛哥留學(xué)兩名摩洛哥留學(xué)生走進(jìn)湖南東路支行營業(yè)大廳，行助用不太流利的捷辦中文表達(dá)辦卡需求。經(jīng)溝通，工商大堂經(jīng)理了解到她們就讀于安徽工業(yè)大學(xué)，銀行因?qū)W校要求需辦理工商銀行借記卡用于日常消費及學(xué)費繳納。馬鞍支行迅速啟動外籍客戶服務(wù)綠色通道，山湖生便安排雙語服務(wù)專員全程跟進(jìn)。南東為確保業(yè)務(wù)合規(guī)，支力摩洛哥留學(xué)工作人員仔細(xì)核驗了客戶的行助護(hù)照、簽證及學(xué)生證等材料，并耐心指導(dǎo)填寫開戶申請表?？紤]到客戶中文水平有限，工作人員借助翻譯工具逐項解釋用卡注意事項，同步演示手機銀行的操作流程，協(xié)助完成綁卡及賬戶查詢功能設(shè)置。

業(yè)務(wù)完成后，兩名留學(xué)生對支行的專業(yè)和熱情連連致謝：“感謝你們耐心細(xì)致的服務(wù)，讓我們感受到了中國的溫暖！”

未來，該行將持續(xù)深化“金融為民”理念，聚焦老年人、外籍人士等群體需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，為構(gòu)建包容性支付環(huán)境貢獻(xiàn)更多力量。

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