為進(jìn)一步提升法律援助案件質(zhì)量和服務(wù)水平，漢陰回訪提升群眾對法律援助工作的縣司效滿意度，近日，法局法律漢陰縣司法局對今年4月份以來辦結(jié)的援助115件法律援助案件開展了集中回訪。

此次回訪工作主要通過電話回訪的提質(zhì)方式進(jìn)行。法律援助中心工作人員主要圍繞辦案人員對法律援助案件服務(wù)態(tài)度、漢陰回訪工作情況、縣司效是法局法律否收取受援人費(fèi)用或索要財(cái)物、受援人對辦案人員的援助滿意度等問題進(jìn)行詳細(xì)詢問，本次案件回訪達(dá)100％，提質(zhì)滿意度達(dá)100％。漢陰回訪受援人紛紛表示對漢陰縣法律援助提供的縣司效各項(xiàng)服務(wù)表示滿意，普遍認(rèn)為辦案律師及工作人員工作到位、法局法律態(tài)度熱情、援助工作負(fù)責(zé)。提質(zhì)

受援人龍某在接受回訪時(shí)向工作人員表示：“我的案件從仲裁到一審、二審都是申請的法律援助，每個(gè)階段漢陰縣法律援助中心的吳律師都熱情認(rèn)真地幫助我，保障了我的合法權(quán)益，讓我感覺到很溫暖?！?/p>

在案件回訪的過程中，法律援助中心對受援人同步進(jìn)行了平安建設(shè)“滿意度”提升宣傳工作。在詢問辦案人員的工作情況后，工作人員詳細(xì)解答受援人對于案件結(jié)果、執(zhí)行情況等疑問，為受援人講解政策，提供法律咨詢，加深了受援群眾對法律援助政策法規(guī)的理解和認(rèn)識(shí)。通過詢問受援人認(rèn)為案件承辦人在辦理案件過程中是否仍有需要改進(jìn)的地方，以及對今后開展法律援助工作的意見建議等，進(jìn)一步優(yōu)化法律服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。同時(shí)號(hào)召群眾耐心接聽社情民意調(diào)查電話，鞏固提升平安建設(shè)知曉率。

下一步，漢陰縣法律援助中心將持續(xù)通過開展案件回訪和普法宣傳，進(jìn)一步提升法律援助工作的社會(huì)影響力和公信力，力爭以更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)惠及百姓群眾，不斷增強(qiáng)人民群眾的法治獲得感和幸福感。

編輯：倪健

編審：黃琪雅 黃智發(fā)

終審：鄒菲

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