為進一步提升法律援助案件質(zhì)量和服務(wù)水平，漢陰回訪提升群眾對法律援助工作的縣司效滿意度，近日，法局法律漢陰縣司法局對今年4月份以來辦結(jié)的援助115件法律援助案件開展了集中回訪。

此次回訪工作主要通過電話回訪的提質(zhì)方式進行。法律援助中心工作人員主要圍繞辦案人員對法律援助案件服務(wù)態(tài)度、漢陰回訪工作情況、縣司效是法局法律否收取受援人費用或索要財物、受援人對辦案人員的援助滿意度等問題進行詳細詢問，本次案件回訪達100％，提質(zhì)滿意度達100％。漢陰回訪受援人紛紛表示對漢陰縣法律援助提供的縣司效各項服務(wù)表示滿意，普遍認為辦案律師及工作人員工作到位、法局法律態(tài)度熱情、援助工作負責。提質(zhì)

受援人龍某在接受回訪時向工作人員表示：“我的案件從仲裁到一審、二審都是申請的法律援助，每個階段漢陰縣法律援助中心的吳律師都熱情認真地幫助我，保障了我的合法權(quán)益，讓我感覺到很溫暖?！?/p>

在案件回訪的過程中，法律援助中心對受援人同步進行了平安建設(shè)“滿意度”提升宣傳工作。在詢問辦案人員的工作情況后，工作人員詳細解答受援人對于案件結(jié)果、執(zhí)行情況等疑問，為受援人講解政策，提供法律咨詢，加深了受援群眾對法律援助政策法規(guī)的理解和認識。通過詢問受援人認為案件承辦人在辦理案件過程中是否仍有需要改進的地方，以及對今后開展法律援助工作的意見建議等，進一步優(yōu)化法律服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。同時號召群眾耐心接聽社情民意調(diào)查電話，鞏固提升平安建設(shè)知曉率。

下一步，漢陰縣法律援助中心將持續(xù)通過開展案件回訪和普法宣傳，進一步提升法律援助工作的社會影響力和公信力，力爭以更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的法律援助服務(wù)惠及百姓群眾，不斷增強人民群眾的法治獲得感和幸福感。

編輯：倪健

編審：黃琪雅 黃智發(fā)

終審：鄒菲