“有人在我們樓道內(nèi)堆放雜物，兩說一商上下樓不方便，漢陰和諧還有安全隱患，解難聚共物業(yè)公司也不管，題凝所以我就不愿意給物業(yè)費(fèi)！識促”5月23日，兩說一商漢陰縣平梁鎮(zhèn)興隆佳苑小區(qū)住戶曾廣言第一個說道。漢陰和諧“就是解難聚共，我平時都在外面干活，題凝他們提供了多少服務(wù)，識促值不值收得這些錢？兩說一商”參會的群眾代表紛紛附和。在聽完參會人員的漢陰和諧發(fā)言后，興隆佳苑社區(qū)黨支部書記蔡清說：“今天召開‘兩說一商’會議，解難聚共就是題凝聽取大家的意見建議，商議解決社區(qū)物業(yè)費(fèi)收取的識促事……”
興隆佳苑易地搬遷社區(qū)位于漢陰縣平梁鎮(zhèn)，占地60.62畝，共有11棟樓29個單元，設(shè)4個居民小組，安置入住周邊4鎮(zhèn)26個村脫貧戶443戶1756人，社區(qū)面積大、居民多、利益訴求多元。從農(nóng)村搬遷到小區(qū)，許多群眾對社區(qū)生活習(xí)慣還不適應(yīng)，對小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取意見較大。面對千頭萬緒的社區(qū)管理工作，社區(qū)及時組織群眾代表、網(wǎng)格長、黨員、鎮(zhèn)村干部等召開“兩說一商”月例會，及時了解、回應(yīng)群眾訴求意見，加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳和提升物業(yè)服務(wù)水平，從小處著手辦好事、辦實(shí)事，破解安置社區(qū)物業(yè)管理難題，全面提升居民的認(rèn)同感、歸屬感和幸福感。“物業(yè)服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，關(guān)乎居民群眾的安樂幸福。我們通過‘兩說一商’工作機(jī)制，社區(qū)重要事項、重要決策通過居民表決，接受居民監(jiān)督，與搬遷群眾商量，征求群眾意見建議，提煉共性問題，依據(jù)緊迫性、可操作性原則，確立解決的時間，托起搬遷群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福?！辈糖逭f道。該做法充分調(diào)動、激發(fā)搬遷群眾積極參與到社區(qū)的管理和各項服務(wù)中來，引導(dǎo)搬遷居民自發(fā)組建環(huán)境衛(wèi)生、治安和衛(wèi)生巡邏、文化宣傳等志愿者服務(wù)隊伍開展居民自治，解決“沒有錢”和“收不了錢”的管理難題。經(jīng)過兩年多的努力，該社區(qū)物業(yè)費(fèi)收取率從成立之初的不足40%提升到現(xiàn)在的98%以上，真正實(shí)現(xiàn)了讓搬遷群眾“搬得出、穩(wěn)得住、可融入”。近年來，漢陰縣以“321”基層治理模式提質(zhì)增效為牽引，大力推行“干部說法說政策、群眾說事說心聲、大事要事民主協(xié)商”的“兩說一商”工作機(jī)制，通過“干部力量下沉說法說政策、服務(wù)關(guān)口前移聽群眾心聲、規(guī)范議事流程民主協(xié)商”，切實(shí)拓寬了干部群眾交流渠道，構(gòu)建了民事民議、民事民辦、民事民管的協(xié)商格局。拓寬“說”的領(lǐng)域。廣泛動員四支隊伍、政法干警、鄉(xiāng)賢能人、農(nóng)村黨員、中心戶長、“兩代表一委員”等群體參與到“兩說一商”工作中來，為群眾的各行業(yè)各領(lǐng)域訴求提供專業(yè)解答。同時，將“兩說一商”工作法從單一地解決農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)問題延伸到基層社會治理的方方面面，以此形成全方位多層次寬領(lǐng)域的基層社會治理新格局。提升“說”的質(zhì)效。借助數(shù)字化、信息化手段，運(yùn)用“兩微一端”平臺廣泛征集民情民意，主動為在外務(wù)工人員、留守老人、婦女兒童暢通“線上線下”多重來信來訪渠道，建立完善信訪矛盾糾紛登記處理、跟蹤問效閉環(huán)管理，明確具體解決措施、時限和負(fù)責(zé)人，分類施策幫助群眾針對性解決現(xiàn)實(shí)困難。完善“商”的制度。進(jìn)一步健全完善《民主協(xié)商議事規(guī)則》，拓寬協(xié)商范圍和渠道，豐富協(xié)商內(nèi)容和形式，廣泛調(diào)動村民參與村務(wù)管理的積極性和主動性，保證群眾對村級事務(wù)的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實(shí)現(xiàn)眾人的事情由眾人商量，反向助推基層干部規(guī)范做好帶領(lǐng)發(fā)展、推進(jìn)治理、為民服務(wù)等各項工作，以更加奮發(fā)的精神狀態(tài)、更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)組織村民群眾全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，扎實(shí)推動共同富裕。
編輯：吳九九
編審：余濤 黃琪雅
終審：方亮
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